口座開設には、以下の書類が必要となります。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に記載された住所と一致している必要があります）
• 印鑑：銀行印など

書類に不備がない場合、通常1～3営業日以内に口座開設が完了します。ただし、審査状況により遅れる場合もございますので、ご了承ください。

原則として、お一人様一口座のみ開設可能です。

ビットバンクで取引できる暗号資産は、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、多岐にわたります。取引可能な暗号資産の種類は、市場の状況により変更される場合がありますので、ウェブサイトで最新の情報をご確認ください。

取引手数料は、取引量や取引方法によって異なります。詳細は、ビットバンクのウェブサイトの「手数料」ページをご確認ください。

ビットバンクでは、以下の注文方法をご利用いただけます。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引が成立する注文方法
• 指値注文：希望する価格を指定して取引を成立させる注文方法
• 逆指値注文：指定した価格に達した場合に、成行注文または指値注文を発注する注文方法

未約定の注文は、取引画面からキャンセルすることができます。ただし、約定済みの注文はキャンセルできません。

ビットバンクへの入金方法は、銀行振込、コンビニ入金などがあります。

ビットバンクからの出金方法は、銀行振込があります。

入出金手数料は、入金方法や出金金額によって異なります。詳細は、ビットバンクのウェブサイトの「入出金」ページをご確認ください。

入金・出金には、銀行の処理時間や審査時間などにより、時間がかかる場合があります。特に、初めての入出金や、高額な入出金の場合は、審査に時間がかかることがありますので、ご了承ください。

ビットバンクでは、お客様の資産を守るために、多層的なセキュリティ対策を講じています。

• コールドウォレット：暗号資産の大部分をオフラインで保管
• 二段階認証：ログイン時に、パスワードに加えて、スマートフォンアプリなどで生成される認証コードを入力
• SSL暗号化通信：ウェブサイトとの通信を暗号化
• 不正アクセス検知システム：不正アクセスを検知し、ブロック

パスワードを忘れてしまった場合は、ウェブサイトの「パスワードを忘れた場合」から、パスワード再設定の手続きを行ってください。

不正ログインされた疑いがある場合は、直ちにビットバンクのサポートセンターにご連絡ください。また、パスワードを変更し、二段階認証を設定するなど、セキュリティ対策を強化してください。

取引が成立しない原因は、いくつか考えられます。

• 注文価格が市場価格と大きく異なる
• 取引量が多い
• システム障害が発生している

ウェブサイトにログインできない場合は、以下の点をご確認ください。

• IDとパスワードが正しいか
• Caps Lockキーがオフになっているか
• ブラウザのキャッシュをクリアしているか

それでもログインできない場合は、ビットバンクのサポートセンターにご連絡ください。

暗号資産を誤って送金してしまった場合、返金は非常に困難です。送金前に、送金先アドレスを必ず確認してください。

暗号資産の取引で得た利益は、税金の対象となる場合があります。税金に関する詳細は、税理士にご相談ください。

はい、ビットバンクではAPIを提供しています。APIを利用することで、自動売買プログラムなどを開発することができます。APIに関する詳細は、ウェブサイトの「API」ページをご確認ください。

ビットバンクのサポートセンターは、ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからご連絡いただけます。