コインチェックの取引所での注文キャンセルに関するFAQ
コインチェック取引所をご利用いただきありがとうございます。本FAQでは、取引所における注文キャンセルに関する疑問にお答えします。お客様がスムーズかつ安全に取引を行えるよう、詳細な情報を提供いたします。本FAQは、コインチェックのサービス利用規約および関連法令に準拠して作成されています。
1. 注文キャンセルとは？
注文キャンセルとは、お客様が取引所に入力した注文を、約定前に取り消すことです。注文が約定してしまうと、キャンセルは原則としてできません。注文キャンセルは、誤った注文内容を入力した場合や、市場状況の変化により注文を継続したくない場合に有効です。
2. 注文キャンセルが可能なタイミング
注文キャンセルが可能なタイミングは、注文状況によって異なります。
- 未約定の注文: 注文が約定する前に、いつでもキャンセル可能です。
- 部分約定の注文: 注文の一部が約定した場合、残りの未約定分のみキャンセル可能です。
- 約定済みの注文: 約定済みの注文は、原則としてキャンセルできません。
ただし、市場の流動性やシステム状況によっては、キャンセル処理に時間がかかる場合や、キャンセルできない場合があります。
3. 注文キャンセルの方法
コインチェック取引所では、以下の手順で注文キャンセルを行うことができます。
- コインチェックの取引所にログインします。
- 「取引履歴」画面に移動します。
- キャンセルしたい注文を探します。
- 注文の詳細画面を開きます。
- 「注文キャンセル」ボタンをクリックします。
- キャンセル確認画面が表示されるので、内容を確認し、「キャンセル」ボタンをクリックします。
注文キャンセルが正常に完了すると、取引履歴にキャンセルされた旨が表示されます。
4. 注文キャンセルの注意点
注文キャンセルを行う際には、以下の点にご注意ください。
- キャンセル手数料: 一部の注文タイプ（例：指値注文）では、キャンセル手数料が発生する場合があります。キャンセル前に手数料をご確認ください。
- 市場への影響: 大量の注文をキャンセルすると、市場に影響を与える可能性があります。
- システム状況: システムの混雑状況によっては、キャンセル処理に時間がかかる場合があります。
- キャンセル制限: 一定期間内にキャンセルできる注文回数に制限が設けられている場合があります。
- API取引: API取引で注文をキャンセルする場合は、APIドキュメントを参照し、正しい手順でキャンセルを行ってください。
5. 注文タイプ別のキャンセルについて
5.1 成行注文
成行注文は、市場価格で即座に約定する注文です。成行注文は、約定までの時間が短いため、キャンセルできるタイミングは非常に限られています。注文を入力後、すぐに約定してしまう可能性が高いため、キャンセルは困難な場合があります。
5.2 指値注文
指値注文は、指定した価格で約定する注文です。指値注文は、約定するまでに時間がかかる場合があるため、キャンセルできるタイミングは比較的長いです。ただし、市場価格が指定価格に近づくと、約定する可能性が高まるため、早めにキャンセルを検討することをお勧めします。
5.3 逆指値注文
逆指値注文は、指定した価格に達した場合に成行注文に切り替わる注文です。逆指値注文は、市場価格が急激に変動した場合に、損失を限定するために使用されます。逆指値注文は、指定価格に達するまではキャンセル可能です。
5.4 OCO注文
OCO注文（One Cancels the Other）は、2つの指値注文を同時に出す注文です。OCO注文では、どちらか一方の注文が約定すると、もう一方の注文は自動的にキャンセルされます。OCO注文は、市場価格の変動に対応するために使用されます。
6. キャンセルできない注文について
以下の注文は、原則としてキャンセルできません。
- 約定済みの注文
- 一部約定済みの注文（未約定分はキャンセル可能）
- 市場の流動性が低い時間帯の注文
- システムエラーによりキャンセル処理ができない注文
これらの注文をキャンセルしたい場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。
7. 注文キャンセルに関するトラブルシューティング
7.1 キャンセルボタンが表示されない
キャンセルボタンが表示されない場合は、以下の原因が考えられます。
- 注文が既に約定済みである。
- 注文がキャンセル可能な状態ではない。
- システムエラーが発生している。
システムエラーの場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
7.2 キャンセル処理が完了しない
キャンセル処理が完了しない場合は、以下の原因が考えられます。
- システムの混雑状況。
- ネットワーク接続の問題。
- システムエラーが発生している。
システムの混雑状況の場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。ネットワーク接続の問題の場合は、インターネット接続を確認してください。システムエラーの場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。
7.3 キャンセル手数料が不明
キャンセル手数料は、注文タイプや取引ペアによって異なります。コインチェックの取引手数料ページで、詳細な手数料情報をご確認ください。
8. サポートセンターへの問い合わせ
注文キャンセルに関してご不明な点やトラブルが発生した場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。
- お問い合わせフォーム: コインチェックのウェブサイトからお問い合わせフォームにアクセスし、お問い合わせ内容を入力してください。
- 電話: コインチェックのサポートセンターの電話番号に電話してください。
- チャット: コインチェックのウェブサイトまたはアプリからチャットサポートをご利用ください。
9. まとめ
コインチェック取引所での注文キャンセルは、未約定の注文であれば比較的容易に行うことができます。しかし、注文タイプや市場状況によっては、キャンセルできない場合もあります。注文キャンセルを行う際には、上記の内容をよく理解し、慎重に判断してください。お客様が安心して取引を行えるよう、コインチェックは常にサービスの改善に努めてまいります。本FAQが、お客様の取引の一助となれば幸いです。
