口座開設には、以下の書類が必要となります。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に記載されている住所と一致している必要があります）
• 印鑑：シャチハタ印は不可

書類の詳細は、ビットバンクのウェブサイトにてご確認ください。

口座開設審査には、通常1～3営業日程度かかります。書類に不備がある場合や、申請が集中している場合は、審査に時間がかかることがあります。審査状況は、ビットバンクのウェブサイトから確認できます。

原則として、お一人様一口座のみ開設可能です。例外的に複数口座の開設を希望される場合は、ビットバンクのサポートセンターにお問い合わせください。

ビットバンクでは、ビットコイン、イーサリアム、リップルなど、複数の仮想通貨を取り扱っています。取り扱い通貨は、市場の状況や法規制等により変更される場合があります。最新の取り扱い通貨は、ビットバンクのウェブサイトにてご確認ください。

取引手数料は、取引通貨や取引方法、お客様の取引量によって異なります。詳細は、ビットバンクのウェブサイトの「手数料について」ページにてご確認ください。取引手数料は、市場の状況や競争状況等により変更される場合があります。

ビットバンクでは、以下の注文方法をご利用いただけます。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引が成立する注文方法
• 指値注文：指定した価格で取引が成立する注文方法
• 逆指値注文：指定した価格に達した場合に、成行注文または指値注文が発注される注文方法

各注文方法の詳細については、ビットバンクのウェブサイトの「取引方法」ページにてご確認ください。

仮想通貨の入金は、ビットバンクが提供する入金アドレスに、お客様のウォレットから仮想通貨を送金することで行います。仮想通貨の出金は、ビットバンクのウェブサイトから出金申請を行い、お客様のウォレットアドレスに出金することで行います。入出金方法の詳細については、ビットバンクのウェブサイトの「入出金」ページにてご確認ください。

ビットバンクでは、お客様の資産を守るために、多層的なセキュリティ対策を講じています。

• コールドウォレット：仮想通貨の大部分をオフラインのコールドウォレットに保管
• 二段階認証：ログイン時に、IDとパスワードに加えて、スマートフォンアプリなどで生成される認証コードを入力
• SSL暗号化通信：ウェブサイトとの通信をSSL暗号化
• 不正アクセス検知システム：不正アクセスを検知し、自動的にブロック

お客様自身も、パスワードの管理やフィッシング詐欺への注意など、セキュリティ対策を徹底することが重要です。

パスワードを忘れてしまった場合は、ビットバンクのウェブサイトからパスワード再設定の手続きを行ってください。再設定には、登録済みのメールアドレスまたは電話番号が必要です。

不正ログインされた疑いがある場合は、直ちにビットバンクのサポートセンターにお問い合わせください。また、パスワードを変更し、二段階認証を設定するなど、セキュリティ対策を強化することをお勧めします。

取引が成立しない原因としては、以下のものが考えられます。

• 注文価格が市場価格と大きく異なる
• 注文数量が少なすぎる、または多すぎる
• システム障害が発生している

上記以外にも、様々な原因が考えられます。ビットバンクのサポートセンターにお問い合わせください。

入金した仮想通貨が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 入金アドレスが正しいか
• 送金手数料が不足していないか
• ネットワークの混雑状況

上記を確認しても反映されない場合は、ビットバンクのサポートセンターにお問い合わせください。

出金申請が遅れている場合は、以下の点をご確認ください。

• 出金申請の状況
• ネットワークの混雑状況
• 本人確認が完了しているか

上記を確認しても遅れている場合は、ビットバンクのサポートセンターにお問い合わせください。

仮想通貨取引で得た利益は、税金の対象となる場合があります。税金に関する詳細は、税理士または税務署にご相談ください。

ビットバンクのサポートセンターへのお問い合わせは、ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから行うことができます。メール、電話、チャットなど、複数の問い合わせ方法をご用意しています。