ダイ（DAI）採用企業インタビュー！今後の展望とは？

2024年5月15日

近年、企業におけるデジタル化の推進は喫緊の課題となっており、その中でダイ（DAI：Digital Adoption Intelligence）の重要性が増しています。ダイとは、従業員がデジタルツールをどのように利用しているかを可視化し、そのデータを基に改善策を講じることで、デジタルツールの導入効果を最大化する取り組みです。本記事では、ダイを積極的に採用している企業の担当者様にお話を伺い、導入の背景、具体的な活用方法、そして今後の展望について詳しく解説します。

インタビュー対象企業

今回インタビューにお答えいただいたのは、大手製造業である株式会社テクノロジクス様です。従業員数約5000名、国内に複数の事業所を持つ同社は、業務効率化と生産性向上を目的として、ダイの導入を決定されました。インタビューには、情報システム部 部長の高橋 誠様（以下、高橋様）にお答えいただきました。

ダイ導入の背景

インタビュアー：高橋様、本日はお忙しい中、インタビューにご協力いただきありがとうございます。まず、ダイ導入の背景についてお聞かせいただけますでしょうか？

高橋様：こちらこそ、ありがとうございます。弊社では、数年前からデジタル化を推進してきましたが、導入したデジタルツールが十分に活用されていないという課題がありました。従業員への研修を実施しても、なかなか定着せず、結局以前のやり方に戻ってしまうケースが散見されました。そこで、従業員が実際にどのようにツールを利用しているのかを客観的に把握する必要性を感じ、ダイの導入を検討し始めました。

インタビュアー：なるほど、ツール導入後の利用状況の可視化が課題だったのですね。

高橋様：ええ、そうです。特に、複数の部署で同じツールを導入した場合、部署ごとに利用方法が異なり、ベストプラクティスが共有されないという問題がありました。ダイを導入することで、これらの課題を解決し、全社的なデジタルスキルの底上げを図りたいと考えていました。

ダイ導入のプロセス

インタビュアー：ダイ導入のプロセスについて、具体的に教えていただけますでしょうか？

高橋様：まず、複数のダイベンダーを比較検討し、弊社のニーズに最も合致するベンダーを選定しました。選定のポイントは、ツールの機能性はもちろんのこと、導入支援体制やサポート体制の充実度です。導入にあたっては、まずパイロットプロジェクトとして、一部の部署で試験的に導入を開始しました。パイロットプロジェクトの結果を分析し、課題を洗い出した上で、全社展開を決定しました。

インタビュアー：パイロットプロジェクトは、導入成功の鍵となる重要なステップですね。

高橋様：ええ、非常に重要です。パイロットプロジェクトを通じて、従業員の反応やツールの使い勝手などを確認し、改善点を見つけることができました。また、導入担当者のスキルアップにも繋がりました。

ダイの具体的な活用方法

インタビュアー：ダイ導入後、具体的にどのような活用をされていますか？

高橋様：ダイのデータを基に、従業員のデジタルスキルレベルを可視化し、スキルアップのための研修プログラムを開発しました。また、ツールの利用状況を分析し、利用頻度の低い機能や、利用方法が誤っている箇所を特定し、改善策を講じています。例えば、ある部署で特定の機能が全く利用されていないことが判明した場合、その機能の利用方法を改めて研修で説明したり、利用を促すためのマニュアルを作成したりしています。

インタビュアー：データに基づいた具体的な改善策が取れているのですね。

高橋様：ええ、そうです。また、ダイのデータを基に、ツールの利用状況を部署間で比較し、ベストプラクティスを共有しています。これにより、部署間の連携が強化され、業務効率化に繋がっています。さらに、ダイのデータを基に、ツールの利用状況を定期的にモニタリングし、改善効果を検証しています。これにより、ダイ導入の効果を定量的に評価することができ、今後の改善策の検討に役立てています。

ダイ導入による効果

インタビュアー：ダイ導入によって、どのような効果がありましたか？

高橋様：ダイ導入後、従業員のデジタルスキルレベルが向上し、デジタルツールの利用率が大幅に向上しました。その結果、業務効率化と生産性向上が実現し、コスト削減にも繋がりました。また、従業員の満足度も向上し、離職率の低下にも貢献しています。特に、若手社員の育成に効果があり、彼らが積極的にデジタルツールを活用するようになり、新しいアイデアや提案が生まれるようになりました。

インタビュアー：素晴らしい効果ですね。具体的な数値で効果を教えていただけますでしょうか？

高橋様：具体的な数値としては、ダイ導入後、デジタルツールの利用率が平均で20%向上しました。また、業務効率化により、年間で約1億円のコスト削減効果がありました。従業員満足度調査の結果も、ダイ導入前と比較して15%向上しました。

今後の展望

インタビュアー：今後のダイ活用について、どのような展望をお持ちですか？

高橋様：今後は、ダイのデータを基に、従業員のスキルアップをさらに促進するためのプログラムを開発したいと考えています。例えば、個々の従業員のスキルレベルに合わせたカスタマイズされた研修プログラムを提供したり、スキルアップのためのオンライン学習プラットフォームを導入したりすることを検討しています。また、ダイのデータを基に、ツールの利用状況を予測し、事前に問題が発生する可能性のある箇所を特定し、予防策を講じることを目指しています。さらに、ダイのデータを他のシステムと連携させ、より高度な分析を行うことで、新たな価値を創造したいと考えています。

インタビュアー：データ連携による更なる発展が期待されますね。

高橋様：ええ、そうです。弊社では、ダイを単なるツールとしてではなく、デジタル変革を推進するための重要な戦略的資産として捉えています。今後もダイを活用し、従業員の能力を最大限に引き出し、競争力を強化していきたいと考えています。

まとめ

株式会社テクノロジクス様の事例を通して、ダイ導入の重要性と効果を改めて認識することができました。ダイは、デジタルツールの導入効果を最大化し、従業員のデジタルスキルを向上させるための強力なツールです。企業がデジタル変革を成功させるためには、ダイを積極的に活用し、データを基に継続的な改善を行うことが不可欠です。今後、より多くの企業がダイを導入し、デジタル化を推進していくことが期待されます。ダイは、単なるツールではなく、企業の成長を支える戦略的パートナーとなるでしょう。