コインチェックの本人確認エラーを解決する10の方法！初心者救済！

コインチェックは、日本で最も人気のある仮想通貨取引所のひとつです。しかし、口座開設や取引を行う上で、本人確認が必須となります。本人確認が通らないと、取引が制限されてしまうため、スムーズに解決したいものです。本記事では、コインチェックの本人確認エラーを解決するための10の方法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。エラーの原因を特定し、適切な対策を講じることで、本人確認を突破し、快適な仮想通貨取引を始めましょう。

1. 本人確認の重要性とエラーの原因

コインチェックにおける本人確認は、資金決済法に基づき、犯罪収益移転防止やマネーロンダリング対策のために義務付けられています。本人確認が不十分な場合、口座開設が拒否されたり、取引が制限されたりする可能性があります。本人確認エラーの原因は様々ですが、主なものとしては以下の点が挙げられます。

• 書類の不備: 提出した書類に不備があったり、情報が一致しなかったりする場合。
• 書類の鮮明度: 提出した書類の画像が不鮮明で、内容が確認できない場合。
• 情報の不一致: 氏名、住所、生年月日などの情報が、コインチェックに登録されている情報と一致しない場合。
• 本人確認書類の有効期限切れ: 提出した本人確認書類の有効期限が切れている場合。
• システムエラー: コインチェックのシステムに一時的なエラーが発生している場合。

2. 提出書類の確認と再提出

本人確認エラーの最も一般的な原因は、提出書類の不備です。以下の点を確認し、必要に応じて再提出を行いましょう。

• 運転免許証: 運転免許証は、最も一般的な本人確認書類です。有効期限が切れていないか、氏名、住所、生年月日などの情報が正確に記載されているかを確認しましょう。
• パスポート: パスポートも、有効な本人確認書類として認められます。有効期限が切れていないか、氏名、生年月日などの情報が正確に記載されているかを確認しましょう。
• マイナンバーカード: マイナンバーカードも、本人確認書類として利用できます。表面と裏面の画像をそれぞれ提出する必要があります。
• 健康保険証: 健康保険証は、住所の確認書類として利用できます。氏名、住所、生年月日などの情報が正確に記載されているかを確認しましょう。

書類を再提出する際は、鮮明な画像をアップロードするように心がけましょう。スマートフォンのカメラで撮影する場合は、明るい場所で、ピントを合わせて撮影することが重要です。

3. 登録情報の確認と修正

提出書類に問題がないにも関わらず、本人確認エラーが発生する場合は、コインチェックに登録されている情報に誤りがある可能性があります。以下の点を確認し、必要に応じて修正を行いましょう。

• 氏名: 氏名が、本人確認書類に記載されている氏名と一致しているかを確認しましょう。
• 住所: 住所が、本人確認書類に記載されている住所と一致しているかを確認しましょう。
• 生年月日: 生年月日が、本人確認書類に記載されている生年月日と一致しているかを確認しましょう。
• 電話番号: 電話番号が、本人確認書類に記載されている電話番号と一致しているかを確認しましょう。

登録情報の修正は、コインチェックのマイページから行うことができます。修正後、再度本人確認を申請してみましょう。

4. スマートフォンでの撮影時の注意点

スマートフォンで本人確認書類を撮影する際は、以下の点に注意しましょう。

• 明るい場所で撮影する: 暗い場所で撮影すると、画像が不鮮明になり、内容が確認できなくなる可能性があります。
• ピントを合わせて撮影する: ピントが合っていないと、画像がぼやけ、内容が確認できなくなる可能性があります。
• 四隅が全て見えるように撮影する: 本人確認書類の四隅が全て見えるように撮影することで、改ざんを防ぐことができます。
• 影が入らないように撮影する: 影が入ると、画像が不鮮明になり、内容が確認できなくなる可能性があります。

5. PCからのアップロードを試す

スマートフォンでのアップロードがうまくいかない場合は、PCからアップロードを試してみましょう。PCの方が、高画質の画像をアップロードできる可能性が高くなります。

6. コインチェックのサポートに問い合わせる

上記の方法を試しても本人確認エラーが解決しない場合は、コインチェックのサポートに問い合わせてみましょう。サポート担当者は、エラーの原因を特定し、適切な解決策を提案してくれます。

コインチェックのサポートへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。

• お問い合わせフォーム: コインチェックのウェブサイトから、お問い合わせフォームに必要事項を記入して送信します。
• チャットサポート: コインチェックのアプリから、チャットサポートを利用します。
• 電話サポート: コインチェックのウェブサイトに記載されている電話番号に電話します。

7. 別のブラウザやデバイスを試す

使用しているブラウザやデバイスに問題がある場合、本人確認が正常に完了しないことがあります。別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）やデバイス（PC、スマートフォン、タブレットなど）を試してみましょう。

8. キャッシュとCookieのクリア

ブラウザに保存されているキャッシュやCookieが、本人確認のプロセスを妨げている可能性があります。ブラウザの設定から、キャッシュとCookieをクリアしてから、再度本人確認を試してみましょう。

9. VPNの使用を停止する

VPNを使用している場合、IPアドレスがコインチェックのシステムによって認識されず、本人確認エラーが発生する可能性があります。VPNの使用を停止してから、再度本人確認を試してみましょう。

10. 時間をおいて再度試す

コインチェックのシステムに一時的なエラーが発生している場合、時間をおいて再度試すことで、本人確認が正常に完了する可能性があります。数時間後、または翌日に再度試してみましょう。

まとめ

コインチェックの本人確認エラーは、様々な原因によって発生する可能性があります。本記事で紹介した10の方法を参考に、エラーの原因を特定し、適切な対策を講じることで、本人確認を突破し、快適な仮想通貨取引を始めましょう。特に、提出書類の確認、登録情報の確認、そしてコインチェックのサポートへの問い合わせは、重要な解決策となります。諦めずに、これらの方法を試してみてください。仮想通貨の世界への第一歩を、スムーズに進めることができるでしょう。