アップロードできない原因はいくつか考えられます。

• ファイル形式が指定されたものと異なる: JPEG、PNG、PDF形式でアップロードしてください。
• ファイルサイズが大きすぎる: 指定されたファイルサイズを超えている可能性があります。
• 書類の画像が不鮮明: 明るい場所で、ピントを合わせて撮影してください。
• 書類の一部が隠れている: 全ての情報が鮮明に読み取れるように撮影してください。

これらの点を確認しても解決しない場合は、ビットフライヤーのサポートに問い合わせてください。

運転免許証やマイナンバーカードなど、本人確認書類に現住所が記載されている場合は、住所確認書類の提出は不要です。ただし、住所変更があった場合は、住所確認書類を提出する必要があります。

SMS認証が届かない原因は、以下の可能性があります。

• 電話番号の入力間違い: 入力した電話番号が正しいか確認してください。
• SMSの受信拒否設定: SMSの受信拒否設定が有効になっていないか確認してください。
• キャリアの制限: 一部のキャリアでは、SMSの受信に制限がある場合があります。
• 回線状況: 電波状況が悪い場所にいる可能性があります。

これらの点を確認しても解決しない場合は、ビットフライヤーのサポートに問い合わせてください。

銀行口座の登録ができない原因は、以下の可能性があります。

• 銀行口座名義と登録名義が異なる: 銀行口座名義と登録名義は同一である必要があります。
• 銀行口座情報の間違い: 銀行名、支店名、口座番号、口座名義が正しいか確認してください。
• 銀行口座が登録できない銀行: ビットフライヤーが対応していない銀行の場合があります。

これらの点を確認しても解決しない場合は、ビットフライヤーのサポートに問い合わせてください。

登録審査には、通常数営業日かかります。しかし、以下の場合は審査に時間がかかることがあります。

• 書類の不備: 提出された書類に不備がある場合、追加書類の提出を求められることがあります。
• 本人確認の難易度: 本人確認が難しい場合、審査に時間がかかることがあります。
• 申請件数の増加: 申請件数が増加している場合、審査に時間がかかることがあります。

審査状況は、ビットフライヤーのウェブサイトまたはアプリで確認できます。長期間審査が完了しない場合は、ビットフライヤーのサポートに問い合わせてください。

登録が拒否される原因は、以下の可能性があります。

• 本人確認ができなかった: 提出された書類で本人確認ができなかった場合、登録は拒否されます。
• 虚偽の申告: 登録情報に虚偽の申告があった場合、登録は拒否されます。
• 犯罪収益移転防止法違反の疑い: 犯罪収益移転防止法に違反する疑いがある場合、登録は拒否されます。

登録拒否の理由については、ビットフライヤーからメールで通知されます。理由を確認し、必要な対応を行ってください。