ビットバンク口座開設で本人確認が認証されない時の対処法

ビットバンクは、日本国内で広く利用されている仮想通貨取引所の一つです。口座開設の手続きはオンラインで完結しますが、本人確認の認証が通らないという問題に直面するユーザーも少なくありません。本記事では、ビットバンク口座開設における本人確認が認証されない原因を詳細に分析し、具体的な対処法をステップごとに解説します。スムーズな口座開設を実現するために、ぜひ参考にしてください。

1. 本人確認が認証されない主な原因

ビットバンクの本人確認は、金融庁の定める「犯罪収益移転防止法」に基づき、厳格な審査が行われます。認証が通らない原因は多岐にわたりますが、主なものを以下に示します。

• 書類の不備: 提出された本人確認書類に不備がある場合、認証が通らないことがあります。例えば、書類の有効期限が切れている、氏名や住所が一致しない、写真が不鮮明であるなどが挙げられます。
• 書類の種類の不適合: ビットバンクが指定する本人確認書類の種類と、提出された書類の種類が異なる場合も認証されません。運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど、有効な書類を提出する必要があります。
• 情報の入力ミス: 口座開設フォームに入力した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しない場合、認証が通らないことがあります。氏名、住所、生年月日などの情報を正確に入力することが重要です。
• 顔写真の不一致: 提出された顔写真と、本人確認書類の写真、またはビデオ認証時の顔が一致しない場合、認証が通らないことがあります。
• ビデオ認証の不備: ビットバンクでは、ビデオ認証を実施しています。ビデオ認証中に、顔がはっきりと映っていない、周囲が明るくない、指示に従っていないなどの不備があると、認証が通らないことがあります。
• 過去の申請との重複: 過去にビットバンクに口座開設を申請したことがある場合、情報が重複して認証が通らないことがあります。
• システムエラー: まれに、ビットバンクのシステムエラーにより、認証が正常に処理されないことがあります。

2. 対処法：ステップごとの詳細解説

本人確認が認証されない原因を特定し、以下のステップに従って対処することで、問題を解決できる可能性があります。

ステップ1：提出書類の再確認

まず、提出した本人確認書類に不備がないか、再度確認しましょう。以下の点に注意して確認してください。

• 有効期限: 運転免許証、パスポートなどの有効期限が切れていないか確認してください。
• 氏名・住所: 書類に記載されている氏名と住所が、口座開設フォームに入力した情報と一致しているか確認してください。
• 写真: 写真が鮮明で、顔がはっきりと認識できるか確認してください。
• 書類の種類: ビットバンクが指定する本人確認書類の種類であることを確認してください。

もし不備が見つかった場合は、再度、有効な書類を提出してください。

ステップ2：入力情報の再確認

口座開設フォームに入力した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しているか、再度確認しましょう。特に、以下の点に注意して確認してください。

• 氏名: 漢字、ひらがな、カタカナ、ローマ字表記がすべて一致しているか確認してください。
• 住所: 丁目、番地、マンション名など、省略せずに正確に入力されているか確認してください。
• 生年月日: 年、月、日が正確に入力されているか確認してください。

もし入力ミスが見つかった場合は、口座開設フォームで修正してください。修正後、再度本人確認書類を提出する必要がある場合があります。

ステップ3：顔写真の再提出

顔写真が不一致である可能性がある場合は、再度、鮮明な顔写真を提出してください。以下の点に注意して撮影してください。

• 明るさ: 明るい場所で撮影してください。
• 背景: 背景がシンプルで、人物が際立つように撮影してください。
• 表情: 自然な表情で、正面を向いて撮影してください。
• 画質: 高画質で撮影してください。

ステップ4：ビデオ認証の再実施

ビデオ認証が不備である可能性がある場合は、再度ビデオ認証を実施してください。以下の点に注意してビデオ認証に参加してください。

• 顔がはっきりと映るように: カメラと適切な距離を保ち、顔がはっきりと映るようにしてください。
• 周囲が明るい場所で: 周囲が明るい場所でビデオ認証に参加してください。
• 指示に従う: ビットバンクの指示に従って、顔を動かしたり、書類を提示したりしてください。
• 通信環境: 安定した通信環境でビデオ認証に参加してください。

ステップ5：ビットバンクへの問い合わせ

上記の方法を試しても認証が通らない場合は、ビットバンクのサポートセンターに問い合わせてみましょう。状況を詳しく説明し、指示を仰ぐことで、問題を解決できる可能性があります。

ビットバンクのサポートセンターへの問い合わせ方法は以下の通りです。

• メール: support@bitbank.cc
• 電話: 03-6705-0303 (受付時間: 平日9:00～18:00)
• お問い合わせフォーム: ビットバンクのウェブサイトからお問い合わせフォームにアクセスして、問い合わせ内容を入力してください。

問い合わせの際には、以下の情報を用意しておくとスムーズに解決できます。

• 口座開設申請ID: 口座開設申請時に発行されたID
• 氏名: 口座開設申請時に登録した氏名
• 生年月日: 口座開設申請時に登録した生年月日
• 提出した本人確認書類の種類: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど
• 問題が発生している状況: 具体的にどのような状況で認証が通らないのか

3. 注意点

• 虚偽の申告: 本人確認の際に、虚偽の申告をすることは絶対にやめてください。
• 第三者への情報開示: 口座開設に関する情報を、第三者に開示しないでください。
• フィッシング詐欺: ビットバンクを装ったフィッシング詐欺に注意してください。

4. まとめ

ビットバンク口座開設における本人確認の認証が通らない問題は、様々な原因によって発生する可能性があります。本記事では、主な原因と具体的な対処法をステップごとに解説しました。提出書類の再確認、入力情報の再確認、顔写真の再提出、ビデオ認証の再実施、そしてビットバンクへの問い合わせを適切に行うことで、問題を解決し、スムーズな口座開設を実現できるでしょう。セキュリティに注意しながら、安全な仮想通貨取引を始めましょう。