コインチェックの本人確認が不承認になった時の再申請手順
コインチェックは、日本の仮想通貨取引所の中でも高い人気を誇ります。口座開設には、本人確認の提出が必須となりますが、残念ながら、提出した情報によっては不承認となる場合があります。本記事では、コインチェックの本人確認が不承認になった場合に、スムーズに再申請を行うための手順を詳細に解説します。不承認理由の特定から、必要な書類の準備、再申請時の注意点まで、網羅的にご紹介しますので、ぜひご活用ください。
1. 本人確認不承認の理由を特定する
コインチェックから本人確認不承認の通知が来た場合、まずはその理由を特定することが重要です。不承認理由が明確に記載されている場合と、そうでない場合があります。理由が記載されている場合は、その内容をよく確認し、必要な対応を検討します。理由が不明な場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせて、詳細な理由を確認しましょう。問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- コインチェックに登録した氏名
- 登録した生年月日
- 登録したメールアドレス
- 本人確認書類の種類
- 不承認通知のスクリーンショット（もしあれば）
一般的な本人確認不承認の理由としては、以下のようなものが挙げられます。
- 書類の不備: 提出した書類に不備がある場合（例：有効期限切れ、氏名や生年月日が一致しない、書類の一部が隠れているなど）
- 書類の種類の不適合: 認められている本人確認書類の種類に合致していない場合
- 書類の画像品質: 提出した書類の画像が不鮮明で、内容が確認できない場合
- 情報の不一致: 提出した書類の情報と、登録情報に不一致がある場合
- なりすまし防止: 不正な目的での口座開設を防止するための措置
2. 再申請に必要な書類を準備する
本人確認不承認の理由を特定したら、次に再申請に必要な書類を準備します。コインチェックが認めている本人確認書類は、以下の通りです。
- 運転免許証: 日本国内で有効な運転免許証
- パスポート: 日本国パスポート
- マイナンバーカード: 個人番号カード
- 健康保険証: 健康保険証（住所の記載があるもの）
- 住民基本台帳カード: 住民基本台帳カード（顔写真付き）
再申請の際には、不承認となった理由を解消するために、以下の点に注意して書類を準備しましょう。
- 有効期限: 提出する書類の有効期限が切れていないことを確認する
- 氏名・生年月日: 書類に記載されている氏名と生年月日が、登録情報と一致していることを確認する
- 画像品質: 書類の画像を鮮明に撮影する。明るい場所で、ピントを合わせて撮影し、書類全体がはっきりと見えるようにする
- 書類全体: 書類全体が画像に収まっていることを確認する。特に、氏名、生年月日、住所、顔写真などが明確に写っていることを確認する
- 裏面: パスポートや運転免許証など、裏面に情報が記載されている場合は、裏面も一緒に撮影する
3. 再申請の手順
必要な書類を準備したら、コインチェックのウェブサイトまたはアプリから再申請を行います。再申請の手順は以下の通りです。
- コインチェックのウェブサイトまたはアプリにログインする
- 「本人確認」または「設定」メニューから、「本人確認の再申請」を選択する
- 画面の指示に従い、必要な情報を入力する
- 準備した本人確認書類の画像をアップロードする
- 内容を確認し、申請を送信する
再申請の際には、以下の点に注意しましょう。
- 正確な情報: 登録情報と本人確認書類の情報に誤りがないか、再度確認する
- 書類の順番: 複数の書類を提出する場合は、指示された順番でアップロードする
- 申請完了: 申請が完了したことを確認する。完了画面のスクリーンショットを保存しておくと、後で確認する際に役立ちます
4. 再申請後の対応
再申請後、コインチェックによる審査が行われます。審査には、通常数時間から数日程度かかります。審査状況は、コインチェックのウェブサイトまたはアプリで確認できます。審査が完了すると、登録したメールアドレスに通知が届きます。審査結果が承認された場合は、口座開設が完了し、取引を開始できます。再度不承認となった場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせて、詳細な理由を確認し、必要な対応を検討しましょう。
5. サポートセンターへの問い合わせ方法
コインチェックのサポートセンターへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。
- お問い合わせフォーム: コインチェックのウェブサイトにあるお問い合わせフォームから問い合わせる
- チャットサポート: コインチェックのアプリまたはウェブサイトで、チャットサポートを利用する
- 電話: コインチェックの電話番号に電話する（営業時間内に限る）
問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- コインチェックに登録した氏名
- 登録した生年月日
- 登録したメールアドレス
- 不承認通知のスクリーンショット（もしあれば）
- 問い合わせ内容
6. 注意事項
- 虚偽の情報: 本人確認の際に虚偽の情報を登録した場合、口座開設が拒否されるだけでなく、法的責任を問われる可能性もあります
- 複数口座: 一人ひとりのユーザーは、原則として一つの口座しか開設できません
- セキュリティ: 個人情報の取り扱いには十分注意し、コインチェックのセキュリティ対策を遵守しましょう
まとめ
コインチェックの本人確認が不承認になった場合は、まず不承認理由を特定し、必要な書類を準備して再申請を行うことが重要です。再申請の際には、書類の不備や画像品質に注意し、正確な情報を登録しましょう。もし再申請後も不承認となる場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせて、詳細な理由を確認し、適切な対応を検討してください。本記事が、コインチェックの本人確認再申請をスムーズに進めるための一助となれば幸いです。
