ビットバンクのシステムメンテナンススケジュールと影響範囲
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。株式会社ビットバンク（以下、「当社」）では、お客様に安定したサービスをご提供するため、定期的なシステムメンテナンスを実施しております。本稿では、今後のシステムメンテナンススケジュールと、それに伴うサービスへの影響範囲について詳細にご説明いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. システムメンテナンスの目的
当社におけるシステムメンテナンスは、以下の目的を達成するために実施されます。
- システムの安定性向上: サーバーの負荷分散、ソフトウェアのアップデート、セキュリティパッチの適用などを通じて、システムの安定稼働を維持します。
- セキュリティ強化: 最新のセキュリティ脅威に対応するため、脆弱性の修正、不正アクセス対策の強化、データ暗号化技術の導入などを行います。
- 機能改善・新機能追加: お客様からのフィードバックや市場のニーズに基づき、既存機能の改善や新機能の追加を行います。これにより、より使いやすく、利便性の高いサービスを提供します。
- パフォーマンス最適化: データベースの最適化、キャッシュシステムの導入、ネットワーク帯域の増強などを通じて、システムの応答速度を向上させます。
- 法規制への対応: 金融関連法規制の変更や新たな規制に対応するため、システムの改修を行います。
2. 今後のシステムメンテナンススケジュール
以下の表に、今後のシステムメンテナンススケジュールを示します。メンテナンス時間は、システム負荷や作業内容によって変更となる場合がございます。最新の情報は、当社ウェブサイトにてご確認ください。
| メンテナンス日時 | メンテナンス内容 | 影響範囲 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 2024年5月15日（水）23:00～2024年5月16日（木）5:00 | データベースメンテナンス | 取引プラットフォーム（現物取引、レバレッジ取引）、API、入出金機能 | メンテナンス中は、すべての取引および入出金が停止します。 |
| 2024年6月20日（木）0:00～2024年6月20日（木）3:00 | セキュリティアップデート | ウェブサイト、取引プラットフォーム、モバイルアプリ | メンテナンス中は、ウェブサイトへのアクセス、取引プラットフォームの利用、モバイルアプリの利用が一時的に制限される場合があります。 |
| 2024年7月18日（木）22:00～2024年7月19日（金）6:00 | システムバージョンアップ | 全サービス | メンテナンス中は、すべてのサービスが停止します。 |
| 2024年8月22日（木）1:00～2024年8月22日（木）4:00 | ネットワーク機器メンテナンス | 取引プラットフォーム、API | メンテナンス中は、取引プラットフォームおよびAPIへの接続が不安定になる可能性があります。 |
| 2024年9月19日（木）23:00～2024年9月20日（金）5:00 | バックアップシステムメンテナンス | 全サービス | メンテナンス中は、万が一の障害発生に備え、システム全体が一時的に停止する可能性があります。 |
3. 影響範囲の詳細
システムメンテナンス期間中、以下のサービスに影響が発生する可能性があります。
- 取引プラットフォーム: 現物取引、レバレッジ取引の注文、約定、キャンセルができません。
- API: API経由での取引、情報取得ができません。
- 入出金機能: 日本円、仮想通貨の入出金ができません。
- ウェブサイト: ウェブサイトへのアクセスが制限される場合があります。
- モバイルアプリ: モバイルアプリの利用が一時的に制限される場合があります。
- カスタマーサポート: システムメンテナンス中は、カスタマーサポートの対応が遅れる場合があります。
特に、取引プラットフォーム、API、入出金機能は、メンテナンス期間中は完全に停止いたします。これらのサービスをご利用のお客様は、メンテナンス時間外にご利用いただきますようお願いいたします。
4. お客様へのご協力のお願い
システムメンテナンスを円滑に進めるため、お客様には以下の点にご協力をお願いいたします。
- メンテナンス時間中の取引を控えてください: メンテナンス時間中に取引を行うと、注文が正常に処理されない可能性があります。
- 入出金はメンテナンス時間外に行ってください: メンテナンス時間中にご入金いただいた場合、入金処理が遅れる可能性があります。
- APIを利用している場合は、メンテナンス時間前に接続を停止してください: メンテナンス時間中にAPIに接続し続けると、エラーが発生する可能性があります。
- 最新のメンテナンス情報を当社ウェブサイトでご確認ください: メンテナンス時間や影響範囲は、予告なく変更される場合があります。
5. メンテナンス後の確認事項
システムメンテナンス完了後、お客様ご自身で以下の点をご確認ください。
- 取引履歴の確認: メンテナンス期間中に注文した取引が正常に約定されているか確認してください。
- 口座残高の確認: 口座残高に誤りがないか確認してください。
- API接続の確認: APIを利用している場合は、正常に接続できるか確認してください。
万が一、異常を発見された場合は、速やかに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
6. 緊急時の連絡先
システムメンテナンス中に緊急の事態が発生した場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
- 株式会社ビットバンク カスタマーサポート: [電話番号]
- メールアドレス: [メールアドレス]
7. まとめ
当社では、お客様に安全かつ快適にサービスをご利用いただくため、定期的なシステムメンテナンスを実施しております。システムメンテナンスは、システムの安定性向上、セキュリティ強化、機能改善、パフォーマンス最適化、法規制への対応を目的としています。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。今後とも、ビットバンクをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
