ビットフライヤーの本人確認ができない時に試すべき10の方法

ビットフライヤーは、日本で最も歴史のある仮想通貨取引所の一つであり、多くのユーザーが利用しています。口座開設の際に、本人確認は必須の手続きですが、時に本人確認がスムーズに進まない場合があります。本記事では、ビットフライヤーの本人確認ができない場合に試すべき10の方法を、専門的な視点から詳細に解説します。

1. 本人確認書類の種類の確認

ビットフライヤーが受け付けている本人確認書類は、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（通知カードは不可）、健康保険証、住民基本台帳カードなどです。提出する書類が有効期限内であるか、記載されている情報に相違がないかを確認しましょう。特に、住所変更があった場合は、最新の情報が記載されている書類を提出する必要があります。健康保険証の場合は、現住所が記載されている必要があります。また、書類のコピーではなく、原本またはそれに準ずる鮮明な画像データが必要です。

2. 書類画像の品質向上

本人確認書類の画像データは、鮮明で判読可能なものである必要があります。暗い場所で撮影したり、ピントが合っていない写真は、審査に通りにくい傾向があります。明るい場所で、書類全体がフレームに収まるように撮影し、解像度が高い画像データ（推奨：2MB以下）をアップロードしましょう。スマートフォンのカメラで撮影する場合は、カメラアプリの設定で画質を最高に設定し、手ブレ補正機能を活用すると良いでしょう。書類の端が切れていたり、影が入っている場合も、再提出が必要です。

3. 住所確認書類の準備

本人確認書類に加えて、現住所が確認できる書類の提出が必要となる場合があります。公共料金の請求書（電気、ガス、水道など）、住民票の写し、印鑑登録証明書などが利用できます。これらの書類は、発行から3ヶ月以内のものに限られる場合がありますので、注意が必要です。請求書の場合は、氏名と住所が明確に記載されている必要があります。住民票の写しや印鑑登録証明書は、原本を提出する必要があります。

4. 顔写真の撮影方法の見直し

ビットフライヤーでは、本人確認の際に顔写真の撮影が必要となる場合があります。顔写真は、以下の点に注意して撮影しましょう。明るい場所で、顔全体がはっきりと写っていること。背景が明るく、人物が際立っていること。サングラスや帽子を着用していないこと。マスク着用は、原則として認められていません。顔写真の撮影に失敗した場合は、再度撮影を試みましょう。スマートフォンで撮影する場合は、自撮りではなく、他の人に撮影してもらうことを推奨します。

5. 情報入力の誤りチェック

口座開設フォームに入力した情報と、提出した本人確認書類の情報に相違がないかを確認しましょう。氏名、住所、生年月日などの情報は、正確に入力する必要があります。特に、漢字とカタカナの表記、全角と半角の違いなどに注意が必要です。入力ミスがある場合は、速やかに修正しましょう。情報に相違がある場合、本人確認が通過しない原因となります。

6. 複数回申請の回避

本人確認申請を複数回行うと、審査が複雑になり、時間がかかる場合があります。一度申請したら、審査結果が出るまで待つようにしましょう。もし、審査に時間がかかっている場合は、ビットフライヤーのサポートセンターに問い合わせて、状況を確認することをお勧めします。無駄な申請は避け、効率的に本人確認を進めましょう。

7. ブラウザやデバイスの変更

使用しているブラウザやデバイスが、ビットフライヤーのシステムと互換性がない場合、本人確認が正常に完了しないことがあります。別のブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariなど）を試したり、別のデバイス（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）を試してみましょう。また、ブラウザのキャッシュやCookieをクリアすることも有効です。これにより、システムのエラーが解消される可能性があります。

8. VPNの使用停止

VPN（Virtual Private Network）を使用している場合、IPアドレスがビットフライヤーのシステムによって認識されず、本人確認ができないことがあります。VPNの使用を停止して、再度本人確認を試してみましょう。VPNは、セキュリティを高めるためのツールですが、取引所によっては利用を制限している場合があります。

9. サポートセンターへの問い合わせ

上記の方法を試しても本人確認ができない場合は、ビットフライヤーのサポートセンターに問い合わせてみましょう。サポートセンターでは、個別の状況に応じて、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。問い合わせの際には、本人確認書類の画像データや、エラーメッセージなどを準備しておくと、スムーズに解決できる可能性があります。サポートセンターの連絡先は、ビットフライヤーの公式サイトで確認できます。

10. 口座開設の再検討

どうしても本人確認ができない場合は、口座開設を再検討する必要があるかもしれません。ビットフライヤー以外の仮想通貨取引所も検討してみるのも一つの方法です。他の取引所では、本人確認の基準が異なる場合があります。ただし、どの取引所を利用する場合でも、信頼できる業者を選ぶことが重要です。各取引所のセキュリティ対策や、手数料などを比較検討し、自分に合った取引所を選びましょう。

まとめ

ビットフライヤーの本人確認ができない場合でも、諦めずに上記の方法を試すことで、解決できる可能性があります。本人確認書類の準備、画像データの品質向上、情報入力の誤りチェックなど、基本的な点を確認し、必要に応じてサポートセンターに問い合わせてみましょう。仮想通貨取引を行うためには、本人確認は必須の手続きです。スムーズに本人確認を完了し、安全に取引を始めましょう。本記事が、皆様のビットフライヤーでの取引開始の一助となれば幸いです。