本人確認は、以下の目的のために実施されています。

• 犯罪収益移転防止：マネーロンダリングやテロ資金供与などの犯罪行為を防止するため、お客様の身元を確認する必要があります。
• 金融庁の規制遵守：仮想通貨交換業者として、金融庁の定める規制を遵守することが義務付けられています。本人確認はその重要な要素です。
• セキュリティ強化：不正アクセスやアカウントの乗っ取りを防ぎ、お客様の資産を保護するために、本人確認は有効な手段となります。
• 取引の透明性確保：取引の透明性を高め、健全な市場環境を維持するために、本人確認は不可欠です。

本人確認には、以下のいずれか1点と、住所確認書類が必要です。

• 運転免許証
• パスポート
• 健康保険証 (※裏面に現住所が記載されている必要があります)
• マイナンバーカード (※通知カードは不可)
• 個人番号カード

住所確認書類としては、以下のいずれか1点が必要です。

• 公共料金の領収書 (電気、ガス、水道など)
• 住民票 (発行から6ヶ月以内)
• 印鑑登録証明書 (発行から6ヶ月以内)
• 確定申告書 (発行から1年以内)
• クレジットカードの利用明細書 (発行から3ヶ月以内)

※書類の詳細は、コインチェックのウェブサイトで最新の情報をご確認ください。

コインチェックの本人確認は、オンラインで簡単に行うことができます。

1. コインチェックのウェブサイトまたはアプリにログインします。
2. 本人確認のページに進みます。
3. 画面の指示に従い、必要な書類の画像をアップロードします。
4. アップロードした書類をコインチェックの担当者が審査します。
5. 審査結果は、登録済みのメールアドレスに通知されます。

※書類のアップロード方法や審査の進捗状況は、コインチェックのヘルプページで詳しく解説されています。

本人確認の審査には、通常、平日1営業日～3営業日程度かかります。ただし、書類に不備があった場合や、申請が集中している場合は、審査に時間がかかることがあります。審査状況は、コインチェックのウェブサイトまたはアプリで確認できます。

本人確認が完了しない原因としては、以下のものが考えられます。

• 書類の不備：アップロードした書類に不備がある場合（例：画像が不鮮明、有効期限切れ、住所が一致しないなど）。
• 情報の不一致：氏名、住所、生年月日などの情報が、登録情報と書類の情報と一致しない場合。
• 書類の種類の不備：本人確認書類または住所確認書類として認められていない書類をアップロードした場合。
• システムエラー：コインチェックのシステムに一時的なエラーが発生している場合。

これらの場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。

はい、海外在住者の方でも本人確認は可能です。ただし、以下の点にご注意ください。

• パスポートが必須となります。
• 現住所が記載された書類（例：公共料金の領収書、銀行口座の明細書など）が必要です。
• 書類が日本語または英語で作成されている必要があります。

※詳細については、コインチェックのウェブサイトでご確認ください。

紛失した書類の種類に応じて、再発行の手続きを行ってください。

• 運転免許証：運転免許試験場または警察署で再発行の手続きを行ってください。
• パスポート：パスポートセンターで再発行の手続きを行ってください。
• 健康保険証：加入している健康保険組合または市区町村役場で再発行の手続きを行ってください。
• マイナンバーカード：市区町村役場で再発行の手続きを行ってください。

再発行された書類を準備し、再度本人確認の手続きを行ってください。

本人確認に関するお問い合わせは、コインチェックのサポートセンターまでご連絡ください。

• 電話番号：03-6433-7777 (受付時間：平日9:00～17:00)
• お問い合わせフォーム：コインチェックのウェブサイトからお問い合わせいただけます。

※お問い合わせの際は、お客様の登録情報（氏名、メールアドレスなど）をご用意ください。