コインチェックの本人確認は時間がかかる？対処法紹介

仮想通貨取引所であるコインチェックを利用するにあたり、本人確認は必須の手続きです。しかし、その本人確認の完了までに時間がかかるケースがあり、ユーザーからは「いつになったら承認されるのか」「何が原因で遅れているのか」といった疑問の声が寄せられています。本記事では、コインチェックの本人確認が遅れる原因を詳細に解説し、スムーズに本人確認を完了させるための対処法を具体的にご紹介します。

1. コインチェックの本人確認の重要性

コインチェックを含む仮想通貨取引所では、金融庁の定める「資金決済に関する法律」および「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、顧客の本人確認が義務付けられています。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、健全な仮想通貨市場を維持するために不可欠な措置です。本人確認が完了していない場合、取引の制限や口座凍結などの措置が取られる可能性があります。そのため、本人確認は必ず、かつ正確に行う必要があります。

2. コインチェックの本人確認プロセス

コインチェックの本人確認は、主に以下のステップで構成されています。

• Step 1: 口座開設
• Step 2: 本人確認書類の提出
• Step 3: 審査
• Step 4: 本人確認完了

本人確認書類としては、運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどが利用できます。提出された書類は、コインチェックの審査チームによって、その真正性や情報との整合性が確認されます。審査には、通常数時間から数日程度かかりますが、状況によってはさらに時間がかかる場合があります。

3. 本人確認が遅れる主な原因

コインチェックの本人確認が遅れる原因は、多岐にわたります。主な原因としては、以下の点が挙げられます。

3.1. 提出書類の不備

最も一般的な原因は、提出された本人確認書類に不備があることです。例えば、書類の画像が不鮮明であったり、有効期限が切れていたり、氏名や住所などの情報が一致していなかったりする場合、審査が遅れる可能性があります。特に、書類の画像は、明るい場所で鮮明に撮影し、すべての情報が読み取れるように注意する必要があります。

3.2. 審査の混雑

仮想通貨市場の活況やキャンペーンの実施などにより、コインチェックへの口座開設希望者が急増した場合、審査が混雑し、本人確認の完了までに時間がかかることがあります。特に、週末や祝日などの時期は、審査が遅延する傾向があります。

3.3. 情報の照合に時間がかかる場合

提出された情報と、公共機関の情報との照合に時間がかかる場合、本人確認の完了が遅れることがあります。これは、特に、マイナンバーカードなどの情報が、システム上で正確に照合できない場合に発生することがあります。

3.4. 虚偽の申告

口座開設時に虚偽の申告を行った場合、本人確認が遅れるだけでなく、口座開設が拒否される可能性もあります。正確な情報を申告することが、スムーズな本人確認の完了につながります。

3.5. システムメンテナンス

コインチェックのシステムメンテナンスが行われている場合、本人確認の審査が一時的に停止され、完了までに時間がかかることがあります。システムメンテナンスのスケジュールは、コインチェックの公式サイトで確認できます。

4. 本人確認をスムーズに進めるための対処法

コインチェックの本人確認をスムーズに進めるためには、以下の点に注意することが重要です。

4.1. 提出書類の準備

本人確認書類は、有効期限内であり、氏名や住所などの情報が一致していることを確認してから提出しましょう。書類の画像は、明るい場所で鮮明に撮影し、すべての情報が読み取れるように注意してください。特に、運転免許証やパスポートなどの場合、表面と裏面の両方を撮影する必要があります。

4.2. 正確な情報入力

口座開設時に、氏名、住所、生年月日などの情報を正確に入力しましょう。入力ミスや誤字脱字があると、審査が遅れる原因となります。入力した情報は、提出した本人確認書類の情報と一致していることを確認してください。

4.3. 混雑時を避ける

可能な限り、週末や祝日などの混雑する時期を避けて、本人確認の手続きを行いましょう。平日の午前中など、比較的空いている時間帯に手続きを行うことをお勧めします。

4.4. コインチェックのサポートに問い合わせる

本人確認の完了までに時間がかかっている場合、コインチェックのサポートに問い合わせて、状況を確認してみましょう。サポート担当者は、審査状況や遅延の原因などを詳しく教えてくれる場合があります。問い合わせの際には、口座開設時に登録したメールアドレスや氏名などの情報を用意しておくとスムーズです。

4.5. 別の本人確認書類を試す

もし、ある本人確認書類で審査がうまくいかない場合、別の本人確認書類を試してみるのも有効な手段です。例えば、運転免許証で審査が遅れている場合、パスポートやマイナンバーカードを試してみることを検討しましょう。

5. コインチェックのサポートセンターへの問い合わせ方法

コインチェックのサポートセンターへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。

• メール: support@coincheck.com
• 電話: 03-6433-5005 (受付時間: 平日9:00～18:00)
• チャット: コインチェックの公式サイトからチャットサポートを利用できます。

問い合わせの際には、口座開設時に登録したメールアドレスや氏名などの情報に加え、本人確認の申請日や審査状況などを具体的に伝えることで、よりスムーズな対応が期待できます。

6. まとめ

コインチェックの本人確認は、仮想通貨取引を行う上で不可欠な手続きです。本人確認が遅れる原因は様々ですが、提出書類の不備、審査の混雑、情報の照合に時間がかかる場合などが考えられます。スムーズに本人確認を完了させるためには、提出書類の準備を徹底し、正確な情報を入力し、混雑時を避けることが重要です。もし、本人確認の完了までに時間がかかっている場合は、コインチェックのサポートに問い合わせて、状況を確認してみましょう。本記事でご紹介した対処法を参考に、スムーズな本人確認手続きを進め、安全な仮想通貨取引をお楽しみください。