ビットフライヤーの取引キャンセル方法はある？

ビットフライヤー（bitFlyer）は、日本で最も歴史のある仮想通貨取引所の一つであり、多くのユーザーが利用しています。取引を行う上で、誤った注文を出してしまったり、予期せぬ事態が発生したりすることがあります。そのような場合に、「取引をキャンセルしたい」というニーズが生じることがあります。本稿では、ビットフライヤーにおける取引キャンセルの可能性、条件、手順について詳細に解説します。

1. 取引キャンセルの基本的な考え方

仮想通貨取引における取引キャンセルは、株式取引などと比較して、一般的に難しいとされています。これは、仮想通貨市場が24時間365日取引されており、流動性が高い一方で、取引の成立が非常に迅速に行われるためです。一度成立した取引をキャンセルすることは、市場の公平性を損なう可能性があるため、原則として認められていません。

ビットフライヤーにおいても、この原則は適用されます。しかし、例外的に、以下のような場合に取引キャンセルの検討が行われることがあります。

• システムエラーによる誤発注
• 取引所のセキュリティ上の問題
• その他、取引所が認める特別な事情

2. キャンセルが可能なケースと条件

2.1. 注文前のキャンセル

注文を確定する前に、誤った注文内容に気付いた場合は、注文をキャンセルすることができます。ビットフライヤーの取引画面では、注文内容を確認する画面が表示されますので、ここで間違いがないか確認し、キャンセルボタンをクリックすることで、注文をキャンセルできます。この場合、手数料は発生しません。

2.2. 注文後のキャンセル（成行注文）

成行注文は、即時約定を目的とした注文方法です。そのため、注文を出すと、ほぼ確実に約定します。成行注文のキャンセルは、非常に困難であり、通常は認められません。しかし、以下のような状況においては、キャンセルが可能な場合があります。

• 注文時にシステムエラーが発生し、意図しない価格で注文が成立した場合
• 注文時にネットワークの問題が発生し、注文が遅延して意図しない価格で注文が成立した場合

これらの場合でも、キャンセルが認められるかどうかは、取引所の判断に委ねられます。また、キャンセルが認められた場合でも、約定価格と注文価格の差額が発生する可能性があります。

2.3. 注文後のキャンセル（指値注文）

指値注文は、指定した価格で取引を行う注文方法です。指値注文は、成行注文とは異なり、すぐに約定するとは限りません。そのため、注文後にキャンセルすることが可能です。ビットフライヤーの取引画面では、未約定の指値注文をキャンセルすることができます。この場合、手数料は発生しません。

ただし、指値注文が約定した場合、キャンセルはできません。また、市場の状況によっては、指値注文が約定するまでに時間がかかる場合があります。その間、市場価格が変動し、意図しない価格で約定する可能性もあります。

2.4. 取引キャンセル申請の条件

ビットフライヤーで取引キャンセルの申請を行う場合、以下の条件を満たす必要があります。

• 取引キャンセルを希望する理由が、上記のキャンセルが可能なケースに該当すること
• 取引キャンセルを希望する理由を証明できる資料を提出できること（例：システムエラーのスクリーンショット、ネットワークの問題を証明する資料など）
• 取引キャンセルを希望する理由が、悪意のある行為ではないこと

3. 取引キャンセルの手順

3.1. カスタマーサポートへの問い合わせ

取引キャンセルの申請を行うには、まずビットフライヤーのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール：ビットフライヤーのウェブサイトから問い合わせフォームに必要事項を記入して送信
• 電話：ビットフライヤーのウェブサイトに記載されている電話番号に電話
• チャット：ビットフライヤーのウェブサイトまたはアプリからチャットで問い合わせ

問い合わせの際には、以下の情報を伝えるようにしましょう。

• 取引ID
• 取引日時
• 取引通貨
• 取引数量
• 取引価格
• 取引キャンセルを希望する理由
• 取引キャンセルを希望する理由を証明できる資料

3.2. 申請書類の提出

カスタマーサポートから、取引キャンセル申請に必要な書類の提出を求められる場合があります。提出書類は、取引キャンセルを希望する理由によって異なります。例えば、システムエラーによる誤発注の場合は、システムエラーのスクリーンショットを提出する必要があります。提出書類は、カスタマーサポートの指示に従って提出しましょう。

3.3. 審査と結果通知

ビットフライヤーは、提出された申請書類を審査し、取引キャンセルの可否を判断します。審査には、数日かかる場合があります。審査結果は、メールまたはチャットで通知されます。取引キャンセルが認められた場合は、キャンセル処理が行われ、資金が返還されます。取引キャンセルが認められなかった場合は、その理由が通知されます。

4. 取引キャンセルに関する注意点

• 取引キャンセルは、原則として認められていません。
• 取引キャンセルが認められるかどうかは、取引所の判断に委ねられます。
• 取引キャンセルが認められた場合でも、約定価格と注文価格の差額が発生する可能性があります。
• 取引キャンセルを希望する理由を証明できる資料を準備しておくことが重要です。
• 悪意のある行為による取引キャンセルは、認められません。
• 取引を行う前に、注文内容をよく確認し、誤った注文を出さないように注意しましょう。

5. リスク管理の重要性

取引キャンセルに頼るのではなく、事前にリスク管理を徹底することが重要です。以下の点に注意しましょう。

• 取引を行う前に、十分な情報収集を行い、市場の動向を把握しましょう。
• 無理なレバレッジをかけないようにしましょう。
• 損切りラインを設定し、損失を最小限に抑えましょう。
• 分散投資を行い、リスクを分散しましょう。
• 取引所のセキュリティ対策を確認し、安全な環境で取引を行いましょう。

まとめ

ビットフライヤーにおける取引キャンセルは、原則として難しいとされていますが、システムエラーやセキュリティ上の問題など、例外的な場合には検討されることがあります。取引キャンセルの申請を行うには、カスタマーサポートに問い合わせ、必要な書類を提出する必要があります。しかし、取引キャンセルが認められるかどうかは、取引所の判断に委ねられます。取引を行う前に、リスク管理を徹底し、誤った注文を出さないように注意することが重要です。仮想通貨取引は、高いリターンが期待できる一方で、高いリスクも伴います。リスクを理解した上で、慎重に取引を行いましょう。