コインチェックの不具合・障害情報まとめ年版

はじめに

仮想通貨取引所コインチェックは、その利便性と多様な取扱通貨により、多くのユーザーに利用されています。しかし、取引量の増加やシステムアップデートに伴い、不具合や障害が発生することもあります。本稿では、コインチェックで過去に発生した不具合・障害情報を詳細にまとめ、その原因、影響、そしてコインチェック側の対応策について分析します。本情報は、コインチェックの利用を検討している方、現在利用している方にとって、リスク管理の一助となることを目的としています。

コインチェックにおける不具合・障害の分類

コインチェックで発生する不具合・障害は、その性質によって大きく以下の３つのカテゴリーに分類できます。

• システム障害: 取引システムの停止、アクセス集中による遅延、注文の処理遅延など、システム全体に影響を及ぼす障害。
• 取引関連の不具合: 特定の通貨ペアにおける価格の誤表示、注文の約定不良、入出金処理の遅延・エラーなど、取引行為に直接影響を及ぼす不具合。
• セキュリティ関連のインシデント: 不正アクセス、情報漏洩、ハッキング攻撃など、セキュリティ上の脅威によるインシデント。

過去の主な不具合・障害事例

以下に、コインチェックで過去に発生した主な不具合・障害事例を、発生時期順に詳細に解説します。

2018年1月26日：NEM（XEM）の不正送出事件

コインチェック史上最悪の事件として知られるNEM（XEM）の不正送出事件。約580億円相当のNEMが不正に送出されました。原因は、コインチェックのコールドウォレットのセキュリティ体制の脆弱性でした。具体的には、コールドウォレットの秘密鍵が不正に取得され、そこからNEMが盗まれたとされています。この事件を受け、コインチェックは全取引を一時停止し、セキュリティ体制の抜本的な見直しを行いました。また、ユーザーへの補償策として、自己資金による補償を実施しました。

2019年3月：取引システムのメンテナンスによる長時間停止

2019年3月、コインチェックは取引システムのメンテナンスを実施しましたが、その時間が当初予定よりも大幅に延長され、長時間にわたって取引が停止しました。原因は、メンテナンス作業における予期せぬ技術的な問題でした。この障害により、ユーザーは取引機会を逸し、市場の変動に対応できない状況に置かれました。コインチェックは、障害発生後、状況説明と復旧状況の報告を随時行い、ユーザーの不安を軽減するよう努めました。

2020年7月：リップル（XRP）の入出金一時停止

2020年7月、リップル（XRP）の入出金が一時的に停止されました。原因は、リップルネットワークにおける技術的な問題でした。コインチェックは、リップルネットワークの状況を注視し、復旧を待って入出金を再開しました。この障害により、ユーザーはXRPの売買や送金を行うことができず、不便を強いられました。

2021年5月：ビットコイン（BTC）の価格誤表示

2021年5月、コインチェックの取引画面において、ビットコイン（BTC）の価格が誤って表示されるという不具合が発生しました。原因は、価格データの取得におけるシステムエラーでした。この不具合により、ユーザーは誤った情報に基づいて取引を行う可能性があり、損失を被るリスクがありました。コインチェックは、速やかに価格表示を修正し、ユーザーに注意喚起を行いました。

2022年1月：イーサリアム（ETH）の送金遅延

2022年1月、イーサリアム（ETH）の送金に遅延が発生しました。原因は、イーサリアムネットワークの混雑でした。コインチェックは、送金手数料の調整やネットワーク状況の監視を行い、送金遅延の解消に努めました。この障害により、ユーザーはETHの送金に時間がかかり、不便を強いられました。

2023年4月：システムアップデートに伴う一時的なアクセス集中

2023年4月、コインチェックはシステムアップデートを実施しましたが、その際にアクセスが集中し、一時的に取引画面の表示が遅延するなどの不具合が発生しました。原因は、アップデートに伴うサーバー負荷の増加でした。コインチェックは、サーバーの増強やトラフィックの分散を行い、アクセス状況の改善に努めました。

コインチェックの対応策

コインチェックは、過去の不具合・障害事例から学び、再発防止のために様々な対応策を講じています。

• セキュリティ体制の強化: コールドウォレットのセキュリティ強化、多要素認証の導入、脆弱性診断の定期的な実施など。
• システムインフラの増強: サーバーの増強、ネットワークの冗長化、負荷分散システムの導入など。
• モニタリング体制の強化: システムのリアルタイム監視、異常検知システムの導入、障害発生時の迅速な対応体制の構築など。
• リスク管理体制の強化: リスクアセスメントの定期的な実施、緊急時対応計画の策定、ユーザーへの情報提供の徹底など。

不具合・障害発生時のユーザーへの情報提供

コインチェックは、不具合・障害が発生した場合、以下の方法でユーザーに情報提供を行っています。

• 公式サイトでの告知: コインチェックの公式サイトの「お知らせ」ページにて、障害発生状況、原因、復旧見込み時間などを告知。
• Twitterでの情報発信: コインチェックの公式Twitterアカウントにて、障害発生状況や復旧状況をリアルタイムで発信。
• メールでの通知: 登録されたメールアドレス宛に、障害発生状況や復旧状況を通知。
• FAQでの解説: よくある質問（FAQ）ページにて、障害に関する質問とその回答を掲載。

まとめ

コインチェックは、仮想通貨取引所として、不具合や障害のリスクを完全に排除することはできません。しかし、過去の事例から学び、セキュリティ体制の強化、システムインフラの増強、モニタリング体制の強化、リスク管理体制の強化など、様々な対策を講じることで、リスクの低減に努めています。また、不具合・障害が発生した場合、ユーザーへの情報提供を迅速かつ丁寧に行い、ユーザーの不安を軽減するよう努めています。コインチェックを利用する際は、これらの点を理解した上で、リスク管理を徹底することが重要です。常に最新の情報を確認し、自身の判断で取引を行うように心がけましょう。