コインチェックのプライバシー保護対策とは？

仮想通貨取引所であるコインチェックは、顧客の皆様に安全かつ安心してサービスをご利用いただくため、プライバシー保護対策を最重要課題の一つとして位置づけています。本稿では、コインチェックが実施しているプライバシー保護対策について、その詳細を網羅的に解説いたします。個人情報の取得から利用、管理、そして保護に至るまで、各段階における取り組みを具体的にご紹介し、コインチェックがどのように顧客のプライバシーを守っているのかを明らかにします。

1. 個人情報の取得について

コインチェックは、以下の目的のために個人情報を取得します。

• 本人確認：マネーロンダリングや不正アクセス等の防止のため、顧客の本人確認を行います。
• 口座開設・維持：取引口座の開設、維持、管理を行います。
• 取引の実行：仮想通貨の売買、送金等の取引を実行します。
• 顧客サポート：顧客からの問い合わせ対応、サービス改善を行います。
• 法令遵守：金融商品取引法、金融庁の指導、その他関連法令を遵守します。

取得する個人情報の種類は、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴、IPアドレス、Cookie情報などが含まれます。これらの情報は、原則として本人の同意を得た上で取得します。また、本人確認書類の提出を求める場合もありますが、その際は厳重な管理体制のもとで取り扱います。

2. 個人情報の利用について

コインチェックは、取得した個人情報を、上記の目的の範囲内で利用します。個人情報の利用にあたっては、以下の点に留意します。

• 利用目的の特定：個人情報の利用目的を明確にし、その範囲を超えて利用することはありません。
• 第三者への提供：原則として、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づく場合や、業務委託先への提供など、例外的に第三者へ提供する場合があります。
• 個人データの安全管理：個人データの漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

また、コインチェックは、顧客の取引状況を分析し、より良いサービスを提供するために、個人情報を統計的に処理することがあります。この場合、個人を特定できる情報は匿名化された上で利用されます。

3. 個人情報の管理について

コインチェックは、取得した個人情報を厳重に管理します。具体的な管理体制は以下の通りです。

• アクセス制限：個人情報へのアクセスを、業務上必要な者に限定します。
• セキュリティ対策：ファイアウォール、侵入検知システム、暗号化技術等のセキュリティ対策を導入し、不正アクセスを防止します。
• 定期的な監査：個人情報の管理体制について、定期的に監査を実施し、改善点があれば速やかに対応します。
• 従業員教育：従業員に対し、個人情報の保護に関する教育を定期的に実施し、意識向上を図ります。

個人情報は、安全なデータセンターに保管され、物理的にも論理的にも厳重に保護されます。また、バックアップ体制を構築し、万が一の事態に備えています。

4. 個人情報の保護について

コインチェックは、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、以下の対策を講じています。

• SSL/TLS暗号化：ウェブサイトとの通信をSSL/TLS暗号化し、通信内容を保護します。
• 二段階認証：口座へのログイン時に、IDとパスワードに加えて、スマートフォン等に送信される認証コードを入力する二段階認証を導入し、不正ログインを防止します。
• 多要素認証：より高度なセキュリティを求める顧客向けに、多要素認証を提供しています。
• 不正アクセス検知：不正アクセスを検知するためのシステムを導入し、異常なアクセスがあった場合は、速やかに対応します。
• フィッシング対策：フィッシング詐欺の手口を周知し、顧客が被害に遭わないよう注意喚起を行います。

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合、コインチェックは速やかに事実関係を調査し、関係機関への報告、顧客への通知、再発防止策の実施を行います。

5. Cookieの利用について

コインチェックは、ウェブサイトの利便性向上や、広告配信のためにCookieを利用することがあります。Cookieは、ウェブサイトがブラウザに保存する小さなテキストファイルであり、顧客の閲覧履歴や設定情報を記録します。

Cookieの利用目的は以下の通りです。

• セッション管理：ログイン状態の維持、ショッピングカートの管理等を行います。
• アクセス状況の分析：ウェブサイトの利用状況を分析し、サービス改善に役立てます。
• 広告配信：顧客の興味関心に合わせた広告を配信します。

顧客は、ブラウザの設定を変更することで、Cookieの利用を拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について

コインチェックは、顧客が自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求する権利を尊重します。請求があった場合は、本人確認を行い、法令に基づき適切に対応します。

請求の手続きは以下の通りです。

• コインチェックのウェブサイトに掲載されている「個人情報に関するお問い合わせ窓口」まで、メールまたは郵送にてご連絡ください。
• 本人確認書類の提出を求める場合があります。
• 請求内容を確認し、速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更について

コインチェックは、法令の改正、技術の進歩、または事業環境の変化等に応じて、プライバシーポリシーを適宜変更することがあります。変更があった場合は、ウェブサイトに最新のプライバシーポリシーを掲載し、周知いたします。

8. 問い合わせ先

コインチェックのプライバシー保護対策に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

コインチェック株式会社
個人情報に関するお問い合わせ窓口
[お問い合わせフォームへのリンク]

まとめ

コインチェックは、顧客の皆様に安全かつ安心してサービスをご利用いただくため、個人情報の保護を最重要課題として取り組んでいます。個人情報の取得から利用、管理、そして保護に至るまで、各段階において厳格な対策を講じ、法令遵守を徹底しています。今後も、技術革新や社会情勢の変化に対応しながら、プライバシー保護対策を継続的に強化し、顧客の信頼に応えられるよう努めてまいります。コインチェックは、お客様のプライバシーを尊重し、安全な取引環境を提供することをお約束いたします。