bitbank（ビットバンク）の定期メンテナンス情報と対応時間

bitbank（ビットバンク）は、仮想通貨取引所として、お客様に安全かつ安定したサービス提供を最優先事項としております。そのために、システムの維持・向上を目的とした定期メンテナンスを定期的に実施しております。本記事では、bitbankにおける定期メンテナンスの実施内容、スケジュール、対応時間、およびお客様への影響について詳細にご説明いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 定期メンテナンスの目的

bitbankの定期メンテナンスは、以下の目的のために実施されます。

• システム安定性の向上: サーバーの負荷分散、ソフトウェアのアップデート、バグ修正などを実施し、システムの安定稼働を維持します。
• セキュリティ強化: 最新のセキュリティ対策を導入し、不正アクセスやサイバー攻撃からお客様の資産を保護します。
• 機能改善: お客様からのフィードバックや市場の変化に対応し、より使いやすく、便利な機能を追加・改善します。
• 取引システムの最適化: 取引速度の向上、約定精度の改善、流動性の確保など、取引システムのパフォーマンスを最適化します。
• 法規制への対応: 仮想通貨に関する法規制の変更に対応し、コンプライアンス体制を強化します。

2. 定期メンテナンスのスケジュール

bitbankの定期メンテナンスは、原則として以下のスケジュールで実施されます。ただし、緊急性の高いメンテナンスが必要な場合は、予告なく実施されることがあります。最新の情報は、bitbankの公式サイトや公式Twitterアカウントでご確認ください。

• 実施頻度: 月に1回程度
• 実施曜日: 原則として、日曜日または祝日
• 実施時間: 午前2時～午前8時 (日本時間)

メンテナンス期間中は、bitbankの全サービス（取引、入出金、APIなど）が停止いたします。メンテナンス開始前に、十分な余裕をもって取引を完了し、資金の移動を行ってください。

3. 定期メンテナンス中の対応時間

bitbankの定期メンテナンス中は、以下の対応が制限されます。

• 取引: 全ての仮想通貨の取引が停止されます。
• 入出金: 仮想通貨および日本円の入出金が停止されます。
• API: API経由での取引およびデータ取得が停止されます。
• カスタマーサポート: 電話、メール、チャットなど、全てのカスタマーサポートが停止されます。
• ウェブサイト/アプリ: ウェブサイトおよびモバイルアプリへのアクセスが制限される場合があります。

メンテナンス終了後、システムが正常に復旧するまで、一時的にアクセスが集中し、サービスが遅延する可能性があります。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、しばらく時間をおいて再度お試しください。

4. メンテナンス情報の告知方法

bitbankでは、定期メンテナンスに関する情報を以下の方法で告知いたします。

• 公式サイト: bitbankの公式サイトの「お知らせ」ページに、メンテナンスのスケジュール、内容、対応時間などを掲載します。
• 公式Twitterアカウント: bitbankの公式Twitterアカウントで、メンテナンスの開始・終了情報をリアルタイムで発信します。
• メールマガジン: 登録されたメールアドレス宛に、メンテナンスに関する情報を配信します。
• アプリ内通知: bitbankのモバイルアプリに、メンテナンスに関するプッシュ通知を送信します。

お客様は、これらの告知方法を参考に、メンテナンス情報を事前に確認し、適切な対応をお願いいたします。

5. メンテナンス時の注意事項

bitbankの定期メンテナンス中に、お客様にご注意いただきたい事項は以下のとおりです。

• 未決済の注文: メンテナンス開始前に、未決済の注文は全てキャンセルしてください。キャンセルされない注文は、メンテナンス終了後に自動的にキャンセルされる場合があります。
• 資金の移動: メンテナンス開始前に、bitbankから外部ウォレットへの資金移動を完了してください。メンテナンス中は、資金移動ができません。
• API連携: API連携を行っている場合は、メンテナンス期間中はAPIが停止するため、連携を一時的に停止してください。
• 取引履歴の確認: メンテナンス期間中は、取引履歴の確認ができません。
• サポートへの問い合わせ: メンテナンス期間中は、カスタマーサポートが停止されます。緊急性の高いお問い合わせは、メンテナンス終了後にお願いいたします。

6. 緊急メンテナンスについて

bitbankでは、システムの障害やセキュリティ上の問題が発生した場合、予告なく緊急メンテナンスを実施することがあります。緊急メンテナンスは、お客様の資産を保護し、サービスの安定稼働を維持するために必要な措置です。緊急メンテナンスの実施状況は、bitbankの公式サイトや公式Twitterアカウントで随時お知らせいたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

7. メンテナンス後の確認事項

bitbankの定期メンテナンス終了後、お客様は以下の点をご確認ください。

• ログイン: bitbankのウェブサイトまたはモバイルアプリにログインできることを確認してください。
• 残高: 仮想通貨および日本円の残高が正しく表示されていることを確認してください。
• 注文履歴: メンテナンス前にキャンセルされなかった注文が正しく処理されていることを確認してください。
• API連携: API連携を行っている場合は、APIが正常に動作していることを確認してください。

もし、上記いずれかの点に問題がある場合は、bitbankのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

8. bitbankのメンテナンス体制

bitbankは、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、以下の体制でメンテナンスを実施しております。

• 専門チーム: システムエンジニア、セキュリティエンジニア、ネットワークエンジニアなど、専門知識を持つチームがメンテナンスを担当します。
• 厳格なテスト: メンテナンス実施前に、十分なテストを行い、システムの安定性を確認します。
• バックアップ体制: データのバックアップを定期的に行い、万が一の事態に備えます。
• 監視体制: メンテナンス中およびメンテナンス後も、システムを常時監視し、異常を検知した場合、迅速に対応します。

まとめ

bitbankでは、お客様に安全かつ安定したサービスを提供するために、定期メンテナンスを継続的に実施しております。メンテナンス期間中は、お客様にご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。最新のメンテナンス情報については、bitbankの公式サイトや公式Twitterアカウントでご確認ください。今後もbitbankは、お客様のニーズに応えるべく、システムの維持・向上に努めてまいります。