口座開設には、以下の書類が必要となります。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に記載されている住所と一致している必要があります）
• 印鑑：シャチハタ印は不可

書類の詳細はbitbankのウェブサイトでご確認ください。未成年者の場合は、親権者の同意書も必要となります。

口座開設審査には、通常1～3営業日程度かかります。書類に不備がある場合や、申請が集中している場合は、時間がかかることがあります。審査状況は、bitbankのウェブサイトから確認できます。

原則として、お一人様一口座のみ開設可能です。例外として、法人名義で口座を開設する場合は、別途手続きが必要となります。

bitbankでは、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、主要な仮想通貨を取り扱っています。取り扱い通貨は随時追加・変更される可能性がありますので、bitbankのウェブサイトで最新の情報をご確認ください。

取引手数料は、取引通貨や取引方法によって異なります。bitbankのウェブサイトで、各通貨の取引手数料をご確認ください。取引手数料は、取引量に応じて変動する場合があります。

bitbankでは、以下の注文方法をご利用いただけます。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引を実行する注文方法
• 指値注文：指定した価格で取引を実行する注文方法
• 逆指値注文：指定した価格に達した場合に取引を実行する注文方法

各注文方法の詳細については、bitbankのウェブサイトでご確認ください。

bitbankでは、レバレッジ取引を提供しています。レバレッジをかけることで、少額の資金で大きな取引を行うことができますが、リスクも高まります。レバレッジ取引を行う際は、リスクを十分に理解した上で、慎重に判断してください。

bitbankでは、お客様の資産を守るために、様々なセキュリティ対策を講じています。

• コールドウォレット：仮想通貨の大部分をオフラインで保管
• 二段階認証：ログイン時に、IDとパスワードに加えて、スマートフォンなどに送信される認証コードを入力
• SSL暗号化通信：ウェブサイトとの通信を暗号化
• 不正アクセス検知システム：不正アクセスを検知し、ブロック

お客様自身も、パスワードの管理や、不審なメールやウェブサイトに注意するなど、セキュリティ対策を徹底してください。

bitbankのウェブサイトから、パスワード再設定の手続きを行ってください。再設定には、登録済みのメールアドレスが必要です。

すぐにbitbankのサポートセンターに連絡してください。また、パスワードを変更し、二段階認証を設定するなど、セキュリティ対策を強化してください。

はい、仮想通貨の取引で得た利益は、雑所得として税金の対象となります。確定申告が必要となる場合がありますので、税務署や税理士にご相談ください。

確定申告に必要な書類は、取引履歴や損益計算書などです。bitbankから取引履歴をダウンロードし、確定申告に必要な情報を整理してください。

入金が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 入金先口座が正しいか
• 振込手数料が不足していないか
• bitbankのシステムメンテナンス時間帯ではないか

上記をご確認いただいても解決しない場合は、bitbankのサポートセンターに連絡してください。

出金が遅れている場合は、以下の点をご確認ください。

• 出金申請が完了しているか
• bitbankのシステムメンテナンス時間帯ではないか
• 出金先口座の情報が正しいか

上記をご確認いただいても解決しない場合は、bitbankのサポートセンターに連絡してください。