bitbank（ビットバンク）での本人確認書類提出ガイド

bitbank（ビットバンク）をご利用いただきありがとうございます。bitbankでは、資金決済に関する法律に基づき、お客様の本人確認をさせていただいております。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、お客様に安全な取引環境を提供するための重要な手続きです。本ガイドでは、bitbankでの本人確認書類提出について、詳細な手順と注意点をご説明いたします。

1. 本人確認の必要性

bitbankを含む暗号資産交換業者では、以下の理由により本人確認が義務付けられています。

• 資金決済に関する法律：資金決済に関する法律に基づき、金融機関は顧客の本人確認を行うことが義務付けられています。
• マネーロンダリング対策：犯罪収益の隠蔽や資金洗浄を防ぐため、本人確認は不可欠です。
• テロ資金供与対策：テロ活動への資金提供を阻止するため、本人確認は重要な役割を果たします。
• お客様の保護：不正アクセスや詐欺被害からお客様の資産を守るため、本人確認は有効な手段となります。

2. 本人確認の種類

bitbankでは、以下の2種類の本人確認を実施しております。

• 本人確認書類による確認：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどの公的書類を提出していただきます。
• ビデオ通話による確認：本人確認書類と合わせて、ビデオ通話にてご本人様確認を行います。

通常、本人確認書類の提出後、必要に応じてビデオ通話による確認が行われます。ビデオ通話による確認は、書類の真贋確認や、ご本人様確認をより確実に行うために実施されます。

3. 提出書類の種類と条件

bitbankで有効な本人確認書類は以下の通りです。いずれか1点をご提出ください。

3.1. 運転免許証

• 有効期限内であること。
• 氏名、住所、生年月日、顔写真が鮮明に記載されていること。
• 偽造・改ざんされていないこと。

3.2. パスポート

• 有効期限内であること。
• 氏名、生年月日、顔写真が鮮明に記載されていること。
• 偽造・改ざんされていないこと。

3.3. マイナンバーカード（個人番号カード）

• 有効期限内であること。
• 氏名、住所、生年月日、顔写真、個人番号が鮮明に記載されていること。
• 偽造・改ざんされていないこと。

3.4. 健康保険証

• 氏名、住所、生年月日が鮮明に記載されていること。
• 発行から6ヶ月以内であること。
• 偽造・改ざんされていないこと。

注意点：

• コピーやスキャン画像ではなく、原本または鮮明な写真を提出してください。
• 書類の画像は、明るく、鮮明に撮影してください。
• 書類の一部が隠れていたり、文字が読めない場合は、再提出をお願いする場合がございます。
• 住所変更があった場合は、変更後の住所が記載された書類を提出してください。

4. 書類提出方法

bitbankのウェブサイトまたはアプリから、本人確認書類を提出することができます。

4.1. ウェブサイトからの提出

1. bitbankのウェブサイトにログインします。
2. 「マイページ」から「本人確認」を選択します。
3. 画面の指示に従い、本人確認書類の画像をアップロードします。
4. アップロードした書類を確認し、送信します。

4.2. アプリからの提出

1. bitbankのアプリを起動します。
2. 「設定」から「本人確認」を選択します。
3. 画面の指示に従い、本人確認書類の画像をアップロードします。
4. アップロードした書類を確認し、送信します。

5. ビデオ通話による確認

本人確認書類の審査後、必要に応じてビデオ通話による確認を行います。ビデオ通話の予約は、bitbankのウェブサイトまたはアプリから行うことができます。

5.1. ビデオ通話の準備

• 本人確認書類：提出した本人確認書類を準備してください。
• 安定したインターネット環境：ビデオ通話が途切れないように、安定したインターネット環境を確保してください。
• 静かな場所：周囲の騒音が入らない、静かな場所でビデオ通話を行ってください。
• 顔がはっきりと見える照明：顔がはっきりと見えるように、明るい場所でビデオ通話を行ってください。

5.2. ビデオ通話の流れ

1. bitbankの担当者からビデオ通話がかかってきます。
2. 担当者の指示に従い、本人確認書類を提示してください。
3. 担当者からいくつか質問がありますので、ご回答ください。
4. ビデオ通話が終了したら、本人確認完了となります。

6. 本人確認にかかる時間

本人確認の完了には、通常1～3営業日かかります。書類に不備がある場合や、ビデオ通話による確認が必要な場合は、さらに時間がかかる場合がございます。本人確認の状況は、bitbankのウェブサイトまたはアプリの「マイページ」から確認することができます。

7. 本人確認が完了しない場合

以下の場合は、本人確認が完了しない場合がございます。

• 提出された書類に不備がある場合。
• 書類の画像が不鮮明な場合。
• ビデオ通話による確認ができない場合。
• ご本人様確認ができない場合。

本人確認が完了しない場合は、bitbankからメールにてご連絡いたします。指示に従い、必要な情報を再提出してください。

8. よくある質問

• Q: 提出した書類はどのように管理されますか？

  A: 提出された書類は、厳重に管理し、個人情報保護法に基づき適切に取り扱います。

• Q: 本人確認は一度きりですか？

  A: 法令改正やbitbankのセキュリティポリシーの変更により、再度本人確認が必要となる場合がございます。

• Q: どのような場合にビデオ通話が必要になりますか？

  A: 書類の真贋確認や、ご本人様確認をより確実に行うために、必要に応じてビデオ通話を実施いたします。

9. まとめ

bitbankでの本人確認は、お客様に安全な取引環境を提供するために不可欠な手続きです。本ガイドを参考に、スムーズに本人確認を完了し、bitbankのサービスをご利用ください。ご不明な点がございましたら、bitbankのサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。お客様の資産を守るため、bitbankは常にセキュリティ対策を強化しております。ご理解とご協力をお願いいたします。