bitbank（ビットバンク）の新機能アップデート速報！

平素よりbitbankをご利用いただき、誠にありがとうございます。bitbankは、お客様に更なる利便性と安全性を提供するため、常にサービスの向上に努めております。この度、お客様からの貴重なご意見を参考に、複数の新機能を実装いたしました。本稿では、これらのアップデート内容を詳細にご紹介いたします。

1. 取引機能の強化

1.1. 注文方法の拡充：条件付き注文機能の追加

これまで、bitbankでは指値注文、成行注文といった基本的な注文方法のみを提供しておりましたが、この度、お客様の取引戦略をより柔軟にサポートするため、条件付き注文機能を実装いたしました。条件付き注文機能には、以下の種類が含まれます。

• 逆指値注文： 設定した価格に達するまで注文が発注されず、その価格に達した際に指定した数量で注文が発注されます。価格変動リスクを抑えつつ、有利なタイミングで取引を開始したい場合に有効です。
• OCO（One Cancels the Other）注文： 2つの指値注文を同時に設定し、どちらか一方の注文が約定すると、もう一方の注文は自動的にキャンセルされます。複数の価格帯で取引機会を狙いたい場合に便利です。
• IFD（Immediate or Cancel）注文： 指定した数量が即座に約定しない場合、注文全体がキャンセルされます。迅速な取引を希望する場合に適しています。

これらの条件付き注文機能は、ウェブサイトおよびモバイルアプリからご利用いただけます。詳細な設定方法については、bitbankのヘルプページをご参照ください。

1.2. 取引ペアの拡充：新たな仮想通貨の取扱開始

お客様からの要望にお応えし、新たな仮想通貨の取扱を開始いたしました。現在、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）に加え、リップル（XRP）、ライトコイン（LTC）、ビットコインキャッシュ（BCH）を取り扱っております。今後も、市場動向やお客様のニーズを考慮し、取扱通貨の拡充を進めてまいります。

1.3. 取引所の流動性向上：マーケットメイク戦略の最適化

bitbankは、お客様に安定した取引環境を提供するため、マーケットメイク戦略を継続的に最適化しております。最新のアルゴリズムを導入し、板の厚みを増すことで、よりスムーズな取引を実現いたしました。これにより、大口注文時でもスリッページを抑制し、お客様の取引機会を最大化することが可能となりました。

2. セキュリティの強化

2.1. 二段階認証の強化：生体認証の導入

お客様の資産を守るため、セキュリティ対策を強化しております。これまで、二段階認証としてSMS認証を提供しておりましたが、この度、より安全な生体認証（指紋認証、顔認証）を導入いたしました。生体認証は、スマートフォンに搭載された生体認証センサーを利用し、IDとパスワードに加え、生体情報による認証を行うことで、不正アクセスを効果的に防止します。

2.2. コールドウォレットの増強：オフライン保管の徹底

仮想通貨の保管方法として、ホットウォレットとコールドウォレットの2種類があります。ホットウォレットはオンラインに接続された状態で仮想通貨を保管するため、利便性が高い一方、セキュリティリスクも伴います。一方、コールドウォレットはオフラインで仮想通貨を保管するため、セキュリティリスクを大幅に低減することができます。bitbankでは、お客様の資産の安全性を最優先に考え、コールドウォレットの保管量を大幅に増強いたしました。これにより、ハッキングや不正アクセスによる資産流出のリスクを最小限に抑えることが可能となりました。

2.3. 不正送金検知システムの高度化：AIを活用した監視体制の強化

不正送金を早期に検知するため、AIを活用した監視体制を強化いたしました。AIは、過去の取引データや不正送金のパターンを学習し、異常な取引を自動的に検知します。検知された取引については、専門の担当者が詳細な調査を行い、不正な取引であると判断された場合には、速やかに送金を停止し、お客様の資産を守ります。

3. ユーザーインターフェース（UI）の改善

3.1. ダッシュボードの刷新：情報の一元管理

お客様がbitbankのサービスをより快適にご利用いただけるよう、ダッシュボードを刷新いたしました。新しいダッシュボードでは、口座残高、取引履歴、注文状況、市場情報などを一元的に確認することができます。また、グラフ表示機能を強化し、視覚的に分かりやすい情報を提供することで、お客様の取引判断をサポートいたします。

3.2. モバイルアプリのUI改善：操作性の向上

モバイルアプリのUIを改善し、操作性を向上いたしました。メニュー構成を見直し、必要な機能に素早くアクセスできるようになりました。また、デザインを刷新し、より洗練された印象を与えることで、お客様の利用体験を向上させております。

3.3. ヘルプページの充実：FAQの拡充と検索機能の強化

お客様がbitbankのサービスをスムーズにご利用いただけるよう、ヘルプページを充実させております。FAQを拡充し、お客様からのよくある質問に対する回答を掲載いたしました。また、検索機能を強化し、キーワードを入力するだけで、必要な情報を簡単に見つけることができます。

4. カスタマーサポートの強化

4.1. サポート体制の拡充：多言語対応の強化

お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するため、サポート体制を拡充いたしました。日本語、英語に加え、中国語、韓国語での対応が可能となりました。これにより、より多くのお客様にbitbankのサービスをご利用いただけるようになります。

4.2. チャットサポートの導入：リアルタイムでの対応

お客様からの問い合わせにリアルタイムで対応するため、チャットサポートを導入いたしました。チャットサポートでは、専門のオペレーターがお客様の疑問や問題を解決いたします。チャットサポートは、ウェブサイトおよびモバイルアプリからご利用いただけます。

4.3. メールサポートの迅速化：対応時間の短縮

メールサポートの対応時間を短縮するため、人員を増強し、対応プロセスを効率化いたしました。お客様からのメールには、原則として24時間以内に返信いたします。

まとめ

この度実装いたしました新機能は、お客様の取引体験を向上させ、より安全で快適な取引環境を提供することを目的としております。bitbankは、今後もお客様からのご意見を参考に、サービスの改善に努めてまいります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

bitbankは、お客様の資産形成をサポートし、共に成長していくことを目指します。今後ともbitbankをよろしくお願いいたします。