bitbank（ビットバンク）での本人確認書類アップロード手順
bitbank（ビットバンク）をご利用いただきありがとうございます。bitbankでは、金融庁の定める「犯罪収益移転防止法」に基づき、お客様の本人確認をさせていただいております。本人確認は、お客様の資産を守り、安全な取引環境を提供するために不可欠な手続きです。本手順書では、bitbankにおける本人確認書類のアップロード方法について、詳細に解説いたします。ご不明な点がございましたら、bitbankサポートまでお気軽にお問い合わせください。
1. 本人確認の必要性について
bitbankを含む暗号資産交換業者では、以下の目的のために本人確認を実施しています。
- マネーロンダリング・テロ資金供与の防止: 犯罪収益の暗号資産市場への流入を防ぎ、テロ資金供与を阻止するため。
- お客様の資産保護: 不正アクセスや詐欺被害からお客様の資産を守るため。
- 法令遵守: 金融庁の定める法令を遵守し、健全な暗号資産市場の発展に貢献するため。
本人確認が完了しない場合、取引制限や口座凍結などの措置が取られることがありますので、速やかに手続きを進めてください。
2. 本人確認に必要な書類
bitbankでは、以下のいずれかの本人確認書類をご提出いただく必要があります。
2.1. 住所確認書類
以下のいずれか1点をご提出ください。書類には、お客様の氏名と現住所が明確に記載されている必要があります。
- 公共料金の領収書: 電気、ガス、水道などの公共料金の領収書（発行日から6ヶ月以内）。
- 住民税・市町村民税の納税証明書: 発行日から6ヶ月以内。
- 固定資産税の納税証明書: 発行日から6ヶ月以内。
- 印鑑登録証明書: 発行日から6ヶ月以内。
- 健康保険証: 住所が記載されているもの。
- 運転免許証: 住所が記載されているもの。
- パスポート: 住所が記載されているもの。
- 在留カード: 住所が記載されているもの。
- その他: bitbankが認める書類。
2.2. 本人確認書類
以下のいずれか1点をご提出ください。書類には、お客様の氏名と生年月日が明確に記載されている必要があります。
- 運転免許証: 有効期限内のもの。
- パスポート: 有効期限内のもの。
- マイナンバーカード:
- 健康保険証:
- 個人番号カード:
- 在留カード:
- 特別永住者証明書:
- その他: bitbankが認める書類。
注意点:
- 書類のコピーではなく、原本または原本証明が必要です。
- 書類の画像は、鮮明で判読可能なものをご提出ください。
- 書類の有効期限が切れているものは、本人確認書類として認められません。
3. 書類アップロードの手順
bitbankのウェブサイトまたはアプリから、以下の手順で本人確認書類をアップロードしてください。
3.1. ウェブサイトからのアップロード
- bitbankウェブサイトにログインします。
- 「マイページ」にアクセスします。
- 「本人確認」の項目を選択します。
- 画面の指示に従い、必要な書類を選択し、アップロードします。
- アップロードした書類の内容を確認し、送信します。
3.2. アプリからのアップロード
- bitbankアプリを起動します。
- 「設定」メニューにアクセスします。
- 「本人確認」の項目を選択します。
- 画面の指示に従い、必要な書類を選択し、アップロードします。
- アップロードした書類の内容を確認し、送信します。
4. アップロード時の注意点
- ファイル形式: JPEG、PNG、PDFなどの一般的な画像形式に対応しています。
- ファイルサイズ: ファイルサイズは、各書類ごとに指定された上限サイズを超えないようにしてください。
- 画像の品質: 画像は鮮明で判読可能なものをご提出ください。
- 個人情報の保護: 不要な個人情報が写り込まないように注意してください。
- 複数ファイルのアップロード: 必要な書類が複数ある場合は、それぞれ別のファイルとしてアップロードしてください。
5. 審査について
アップロードされた書類は、bitbankの担当者が審査いたします。審査には、通常、数営業日程度のお時間をいただいております。審査状況は、bitbankウェブサイトまたはアプリの「本人確認」の項目で確認できます。
審査の結果、書類に不備がある場合や、追加情報の提供が必要な場合は、bitbankからメールまたはアプリのプッシュ通知にてご連絡いたします。指示に従い、速やかに対応をお願いいたします。
6. 本人確認完了後について
本人確認が完了すると、bitbankのすべてのサービスをご利用いただけるようになります。取引制限が解除され、より多くの機能をご利用いただけます。
7. よくある質問
- Q: 提出した書類はどのように管理されますか？
A: お客様からご提出いただいた書類は、厳重に管理し、個人情報保護に関する法令を遵守いたします。書類は、本人確認の目的以外には使用いたしません。
- Q: 本人確認書類のアップロードに失敗しました。どうすればよいですか？
A: ファイル形式やファイルサイズが規定に合っているか確認してください。それでも解決しない場合は、bitbankサポートまでお問い合わせください。
- Q: 本人確認の審査にはどれくらいの時間がかかりますか？
A: 通常、数営業日程度のお時間をいただいております。審査状況は、bitbankウェブサイトまたはアプリで確認できます。
8. サポート
bitbankサポートは、お客様の本人確認に関するご質問やご不明な点に丁寧にお答えいたします。以下の方法でご連絡ください。
- メール: support@bitbank.cc
- 電話: 03-6703-3988 (受付時間: 平日9:00～18:00)
- チャット: bitbankウェブサイトまたはアプリ
まとめ
bitbankでの本人確認は、お客様の資産を守り、安全な取引環境を提供するために非常に重要な手続きです。本手順書を参考に、必要な書類を揃え、速やかにアップロードしてください。ご不明な点がございましたら、bitbankサポートまでお気軽にお問い合わせください。bitbankは、お客様の安全な暗号資産取引をサポートいたします。
