ビットバンクのプライバシーポリシーと個人情報の取り扱いについて
はじめに
株式会社ビットバンク（以下「当社」といいます）は、お客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報の保護を最重要課題の一つとして位置づけ、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、個人情報の取得、利用、提供、管理等について、法令および関連ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うことをお約束いたします。
本ポリシーは、当社が提供する暗号資産交換サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関するお客様の個人情報について適用されます。お客様が本サービスを利用されるにあたり、本ポリシーの内容をよくご理解いただき、ご同意いただくことが必要です。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第2項に定める「氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の個人を特定できる情報」を指します。また、これらの情報と組み合わせて個人を特定できる情報も個人情報に含まれます。
2. 個人情報の取得
当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
- 本サービス利用時の登録情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、本人確認書類（運転免許証、パスポート等）、銀行口座情報、暗号資産ウォレットアドレス等
- 取引情報: 本サービスにおける取引履歴、入出金履歴等
- アクセス情報: IPアドレス、アクセス日時、ブラウザの種類、OSの種類、Cookie情報等
- お問い合わせ情報: お客様からのお問い合わせ内容、メールアドレス、電話番号等
- その他: 当社が開催するイベント等への参加情報、アンケート回答等
当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にし、必要な範囲で取得します。また、お客様に個人情報を提供いただく際には、利用目的を明示し、ご同意を得ることを原則とします。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供: 本サービスの利用に必要な手続きの実施、本人確認、取引の実行、入出金処理等
- 本サービスの改善: 本サービスの品質向上、機能改善、新機能の開発等
- お客様サポート: お客様からの問い合わせ対応、ご要望への対応等
- 法令遵守: 犯罪防止、マネーロンダリング対策、税務申告等、法令に基づく義務の履行
- マーケティング: 当社が提供するサービスに関する情報提供、キャンペーン情報のお知らせ等（お客様の同意を得た場合に限る）
- その他: 当社が正当な理由を有する場合
当社は、上記利用目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にご同意を得ることを原則とします。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意を得た場合: お客様から事前に同意を得た場合
- 法令に基づく場合: 法令に基づき、個人情報の提供を求められた場合
- 業務委託の場合: 本サービスの提供に必要な業務を外部の業者に委託する場合（委託先業者に対して、個人情報の保護に関する適切な管理を求めます）
- 合併・分割・譲渡の場合: 当社が合併、分割、譲渡等により事業を承継する第三者に対して、個人情報を提供する場合
5. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するために、以下の措置を講じます。
- セキュリティ対策: ファイアウォール、侵入検知システム、ウイルス対策ソフト等の導入、アクセス制限の設定、データ暗号化等
- 従業員教育: 個人情報の取り扱いに関する従業員への教育・研修の実施
- 管理体制: 個人情報保護責任者の設置、個人情報管理規程の策定
- 定期的な見直し: セキュリティ対策の定期的な見直し・改善
6. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を当社に請求することができます。請求があった場合は、本人確認を行い、法令および当社の定める手続きに従い、適切に対応いたします。
請求方法については、当社ウェブサイトに掲載するお問い合わせフォーム等をご利用ください。
7. Cookieの利用
当社は、お客様に快適に本サービスをご利用いただくために、Cookie（クッキー）を利用する場合があります。
Cookieは、ウェブサイトからお客様のコンピュータに送信され、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルです。Cookieを利用することで、お客様のアクセス状況を把握し、本サービスの改善やパーソナライズされた情報提供に役立てることができます。
お客様は、ブラウザの設定を変更することで、Cookieの利用を拒否することができます。ただし、Cookieの利用を拒否した場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
8. 個人情報の保管期間
当社は、お客様の個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間にわたって保管します。
具体的には、以下の期間を基準として保管期間を定めます。
- 本サービス利用時の登録情報: 本サービスの利用期間中、および利用終了後5年間
- 取引情報: 5年間
- アクセス情報: 3ヶ月間
- お問い合わせ情報: 1年間
保管期間が経過した個人情報は、法令に基づき安全に廃棄します。
9. 個人情報保護責任者
株式会社ビットバンク
担当部署：コンプライアンス部
電話番号：[電話番号を記載]
メールアドレス：[メールアドレスを記載]
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、技術の進歩、または事業環境の変化等に応じて、本ポリシーを適宜変更することがあります。変更した本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
お客様は、定期的に当社ウェブサイトをご確認いただき、最新のポリシー内容をご確認ください。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、上記個人情報保護責任者までご連絡ください。
まとめ
株式会社ビットバンクは、お客様の個人情報を適切に保護し、安全な取引環境を提供するために、本プライバシーポリシーを遵守し、継続的な改善に努めてまいります。お客様に安心して本サービスをご利用いただくために、ご理解とご協力をお願い申し上げます。本ポリシーは、お客様との信頼関係を築き、維持するための重要な基盤であると考えております。今後とも、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、より安全で信頼できるサービスを提供できるよう努めてまいります。
