bitbank（ビットバンク）の定期メンテナンス情報と影響範囲

bitbank（ビットバンク）は、仮想通貨取引所として、お客様に安全かつ安定したサービス提供を最優先事項としております。そのために、システムの維持・向上を目的とした定期メンテナンスを計画的に実施しております。本記事では、bitbankにおける定期メンテナンスの実施内容、スケジュール、影響範囲について詳細にご説明いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 定期メンテナンスの目的

bitbankの定期メンテナンスは、以下の目的を達成するために実施されます。

• システム安定性の向上: サーバーの負荷分散、ソフトウェアのアップデート、バグ修正などを実施し、システムの安定稼働を維持します。
• セキュリティ強化: 最新のセキュリティ対策を導入し、不正アクセスやサイバー攻撃からお客様の資産を保護します。
• 機能改善: お客様からのフィードバックや市場の変化に対応し、より使いやすく、便利な機能を追加・改善します。
• パフォーマンス最適化: 取引処理速度の向上、表示速度の改善など、システムのパフォーマンスを最適化します。
• 法規制への対応: 仮想通貨に関する法規制の変更に対応し、コンプライアンスを遵守します。

2. 定期メンテナンスのスケジュール

bitbankの定期メンテナンスは、通常、以下のスケジュールで実施されます。ただし、緊急性の高いメンテナンスが必要な場合は、上記スケジュール外に実施されることがあります。その際は、事前にbitbankのウェブサイトやメールにて告知いたします。

• 実施頻度: 月に1回～2回程度
• 実施時間: 概ね、毎週日曜日の午前2時～午前8時（日本時間）
• メンテナンス時間: 2時間～6時間程度

具体的なメンテナンススケジュールは、bitbankのウェブサイトの「お知らせ」ページにてご確認ください。メンテナンス開始前に、必ずお客様ご自身で最新の情報を確認していただくようお願いいたします。

3. 定期メンテナンスの影響範囲

定期メンテナンス中は、bitbankの以下のサービスに影響が出ます。

• 取引: 全ての仮想通貨の取引（購入、販売、送付、受取）が一時的に停止されます。
• 入出金: 仮想通貨および日本円の入出金が一時的に停止されます。
• API: API接続を利用した取引や情報取得が一時的に停止されます。
• ウェブサイト/アプリ: ウェブサイトおよびスマートフォンアプリへのアクセスが一時的に制限される場合があります。
• カスタマーサポート: カスタマーサポートの対応が遅れる場合があります。

メンテナンス中は、お客様のアカウントへのログインは可能ですが、上記サービスのご利用はできません。メンテナンス終了後、通常通りサービスが再開されます。

3.1. 取引への影響

メンテナンス期間中に取引注文を希望されるお客様は、メンテナンス開始前に注文を完了するか、メンテナンス終了後に取引を行うようにしてください。メンテナンス期間中に未約定の注文がある場合は、メンテナンス終了後に自動的に再開されますが、市場状況によっては約定されない可能性もあります。

3.2. 入出金への影響

メンテナンス期間中に仮想通貨または日本円の入出金をご希望されるお客様は、メンテナンス開始前に完了するか、メンテナンス終了後に再度お試しください。メンテナンス期間中に処理中の入出金がある場合は、メンテナンス終了後に順次処理されます。

3.3. API利用への影響

APIを利用しているお客様は、メンテナンス期間中はAPI接続が停止されるため、自動売買プログラムなどの動作が停止します。メンテナンス終了後にAPI接続を再開してください。

4. 定期メンテナンスへの備え

bitbankの定期メンテナンスに備えて、お客様は以下の点にご注意ください。

• メンテナンススケジュールの確認: bitbankのウェブサイトの「お知らせ」ページにて、最新のメンテナンススケジュールを確認してください。
• 取引の完了: メンテナンス開始前に、未約定の注文がないか確認し、必要に応じて注文を完了してください。
• 入出金の完了: メンテナンス開始前に、入出金が完了しているか確認してください。
• API接続の停止: APIを利用している場合は、メンテナンス期間中にAPI接続を停止するように設定してください。
• 資産の安全確保: お客様のアカウントにログインし、資産状況を確認してください。

5. 緊急メンテナンスについて

bitbankでは、システムの不具合やセキュリティ上の問題が発生した場合、緊急メンテナンスを実施することがあります。緊急メンテナンスは、事前に告知されない場合もありますが、可能な限り速やかにbitbankのウェブサイトやメールにて告知いたします。緊急メンテナンス中は、上記の定期メンテナンスと同様に、bitbankのサービスに影響が出ます。

6. メンテナンスに関するお問い合わせ

bitbankの定期メンテナンスに関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けております。

• bitbankウェブサイト: https://www.bitbank.cc/
• カスタマーサポート: bitbankのウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

7. 今後のメンテナンス計画

bitbankは、今後もお客様に安全かつ安定したサービスを提供するために、定期メンテナンスを継続的に実施してまいります。メンテナンスの実施内容やスケジュールは、bitbankのウェブサイトの「お知らせ」ページにて随時公開いたしますので、ご確認ください。また、お客様からのフィードバックを参考に、よりお客様にとって利便性の高いメンテナンス計画を策定してまいります。

まとめ

bitbankの定期メンテナンスは、システムの安定性向上、セキュリティ強化、機能改善、パフォーマンス最適化、法規制への対応を目的として実施されます。メンテナンス中は、取引、入出金、API、ウェブサイト/アプリ、カスタマーサポートなどのサービスに影響が出ます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。メンテナンススケジュールは、bitbankのウェブサイトの「お知らせ」ページにてご確認ください。今後もbitbankは、お客様に安全かつ安定したサービスを提供するために、定期メンテナンスを継続的に実施してまいります。