ビットフライヤーの本人確認が承認されない時にやるべきこと一覧！

ビットフライヤー（bitFlyer）は、日本で最も歴史のある仮想通貨取引所の一つであり、多くのユーザーが利用しています。取引を開始するためには、本人確認の審査を通過する必要がありますが、時に審査が遅れたり、承認されないというケースも発生します。本記事では、ビットフライヤーの本人確認が承認されない場合に、ユーザーが取るべき具体的なステップを詳細に解説します。スムーズな本人確認審査を通過し、快適な取引環境を構築するために、ぜひ参考にしてください。

1. 本人確認の重要性とビットフライヤーの審査基準

本人確認は、資金決済に関する法律に基づき、仮想通貨取引所が義務付けられている手続きです。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、ユーザーの資産を守るために不可欠なものです。ビットフライヤーは、厳格な審査基準を設けており、以下の要素を総合的に判断して審査を行います。

• 提出書類の信憑性: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどの身分証明書の原本または有効なコピーであるか。
• 書類の内容と登録情報の整合性: 氏名、住所、生年月日などの情報が、提出書類と登録情報と一致しているか。
• 書類の鮮明度: 提出された書類が鮮明で、内容が判読可能であるか。
• 本人確認の重複: 他の取引所での本人確認状況。
• その他: 犯罪歴や制裁対象リストへの該当の有無など。

2. 本人確認が承認されない主な原因

ビットフライヤーの本人確認が承認されない原因は様々ですが、主なものを以下に挙げます。

• 書類の不備: 提出された書類に不備がある場合（例：有効期限切れ、氏名や住所の相違、写真の不鮮明）。
• 情報入力の誤り: 登録情報と提出書類の情報が一致しない場合。
• 書類の種類の不備: 認められている身分証明書の種類ではない場合。
• 重複登録: 過去に登録した情報と異なる情報で再度登録した場合。
• 審査の遅延: 申請が集中している場合や、審査に時間がかかる場合。
• その他: 稀に、システム上の問題や審査担当者の判断により、承認されない場合があります。

3. 本人確認が承認されない時にやるべきこと一覧

3.1. 提出書類の再確認と修正

まず、提出した書類に不備がないか、再度確認しましょう。特に以下の点に注意してください。

• 有効期限: 身分証明書の有効期限が切れていないか。
• 氏名・住所: 氏名、住所、生年月日などの情報が、登録情報と一致しているか。
• 鮮明度: 書類の画像が鮮明で、内容が判読可能か。
• 書類の種類: ビットフライヤーが認めている身分証明書の種類であるか。（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）

不備が見つかった場合は、修正した上で再度提出してください。ビットフライヤーのウェブサイトには、提出書類のサンプルや注意点が掲載されていますので、参考にすると良いでしょう。

3.2. 登録情報の確認と修正

登録情報と提出書類の情報が一致しているか確認しましょう。特に以下の点に注意してください。

• 氏名: 漢字、ひらがな、カタカナ、ローマ字表記が全て一致しているか。
• 住所: 現住所が正確に登録されているか。
• 生年月日: 正しい生年月日が登録されているか。

登録情報に誤りがある場合は、ビットフライヤーのウェブサイトから修正してください。修正後、再度本人確認の手続きを行ってください。

3.3. サポートセンターへの問い合わせ

提出書類に不備がなく、登録情報も正しいにも関わらず、本人確認が承認されない場合は、ビットフライヤーのサポートセンターに問い合わせてみましょう。問い合わせる際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 登録メールアドレス: ビットフライヤーに登録しているメールアドレス。
• 本人確認申請日: 本人確認を申請した日付。
• 提出書類の種類: 提出した身分証明書の種類。
• エラーメッセージ: エラーメッセージが表示されている場合は、その内容。

サポートセンターに問い合わせることで、審査状況を確認したり、具体的なアドバイスを受けることができます。状況によっては、追加の書類提出を求められる場合もあります。

3.4. 別の身分証明書での再申請

もし、現在使用している身分証明書で何度も審査に落ちる場合は、別の種類の身分証明書で再申請を検討してみましょう。例えば、運転免許証で審査に落ちる場合は、パスポートやマイナンバーカードで試してみるなどです。ビットフライヤーが認めている身分証明書の種類を確認し、最も審査が通りやすいものを選択してください。

3.5. 審査状況の確認

ビットフライヤーのウェブサイトやアプリで、本人確認の審査状況を確認することができます。審査状況を確認することで、どの段階で審査が滞っているのか、追加の対応が必要なのかなどを把握することができます。定期的に審査状況を確認し、必要に応じて対応するようにしましょう。

3.6. 登録情報の変更履歴の確認

過去に登録情報を変更した履歴がある場合、それが審査に影響を与えている可能性があります。変更履歴を確認し、変更内容に誤りがないか、または審査に影響を与える可能性のある変更がないかを確認しましょう。もし誤りがある場合は、サポートセンターに問い合わせて修正を依頼してください。

4. 本人確認審査をスムーズに進めるためのヒント

• 高画質の書類を提出する: スマートフォンのカメラで撮影する場合は、明るい場所で、ピントを合わせて撮影しましょう。
• 書類全体が写るように撮影する: 書類の四隅が全て写るように、全体を撮影しましょう。
• 影や反射を避ける: 書類に影や反射が入らないように、撮影場所や角度を調整しましょう。
• 登録情報を正確に入力する: 氏名、住所、生年月日などの情報を正確に入力しましょう。
• サポートセンターの営業時間を確認する: サポートセンターに問い合わせる前に、営業時間を必ず確認しましょう。

5. まとめ

ビットフライヤーの本人確認が承認されない場合は、まず提出書類と登録情報の不備がないか確認し、修正してください。それでも解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。別の身分証明書での再申請や、審査状況の確認も有効な手段です。本記事で紹介したステップを参考に、スムーズな本人確認審査を通過し、ビットフライヤーでの仮想通貨取引を楽しみましょう。仮想通貨取引はリスクを伴うため、十分な知識と理解を持って行うようにしてください。