bitbank（ビットバンク）定期メンテナンスの日時と影響範囲
bitbank（ビットバンク）をご利用いただき、誠にありがとうございます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様により安全かつ安定したサービスをご提供するため、定期的なシステムメンテナンスを実施しております。本記事では、今後の定期メンテナンスの日時、具体的な影響範囲、およびお客様への対応について詳細にご説明いたします。メンテナンス期間中は、一部サービスのご利用に制限が生じる可能性がございますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. メンテナンスの目的
bitbankにおける定期メンテナンスは、以下の目的を達成するために実施されます。
- システム安定性の向上: サーバーの負荷分散、ソフトウェアのアップデート、およびセキュリティパッチの適用により、システムの安定性を向上させます。
- セキュリティ強化: 最新のセキュリティ脅威に対応するため、セキュリティシステムの強化を行います。これには、脆弱性の修正、不正アクセス対策の強化、およびデータ暗号化の強化が含まれます。
- 機能改善: お客様からのフィードバックや市場のニーズに基づき、サービスの機能改善を行います。これには、新しい取引ペアの追加、ユーザーインターフェースの改善、およびAPIの機能拡張が含まれます。
- パフォーマンス最適化: 取引処理速度の向上、注文執行の最適化、およびデータ処理効率の改善により、パフォーマンスを最適化します。
- 法規制への対応: 関連する法規制の変更に対応するため、システムの改修を行います。
2. 今後のメンテナンススケジュール
今後の定期メンテナンスのスケジュールは以下の通りです。メンテナンススケジュールは、状況に応じて変更される場合があります。変更が生じた場合は、bitbankの公式サイト、メール、およびSNSを通じて速やかに告知いたします。
| メンテナンス日時 | 影響範囲 | 詳細 |
|---|---|---|
| 2024年5月12日（日）午前2時～午前6時 | 取引、入出金、API | システム全体の安定性向上を目的としたメンテナンスです。 |
| 2024年6月9日（日）午前2時～午前6時 | 取引、入出金 | セキュリティ強化を目的としたメンテナンスです。 |
| 2024年7月14日（日）午前2時～午前6時 | API、一部の表示機能 | APIの機能拡張とパフォーマンス最適化を目的としたメンテナンスです。 |
| 2024年8月11日（日）午前2時～午前6時 | 取引、入出金、API | システム全体の安定性向上と法規制への対応を目的としたメンテナンスです。 |
3. メンテナンス時の影響範囲
メンテナンス期間中は、以下のサービスに影響が生じる可能性があります。
- 取引: 全ての取引ペアにおける取引注文の受付、約定、およびキャンセルが停止されます。
- 入出金: 日本円および暗号資産の入出金が停止されます。
- API: bitbank APIの全ての機能が停止されます。APIを利用した自動売買プログラムの実行は停止してください。
- ウェブサイトおよびモバイルアプリ: 一部の表示機能が制限される場合があります。
- カスタマーサポート: メンテナンス期間中は、カスタマーサポートの対応が遅れる場合があります。
メンテナンス期間中は、上記の影響範囲をご理解いただき、取引や入出金などの操作は避けていただきますようお願いいたします。未約定の注文は、メンテナンス開始前に必ずキャンセルしてください。メンテナンス終了後、状況に応じて注文の再設定が必要となる場合があります。
4. お客様への対応
bitbankでは、メンテナンス期間中の影響を最小限に抑えるため、以下の対応を実施いたします。
- 事前告知: メンテナンススケジュールは、bitbankの公式サイト、メール、およびSNSを通じて事前に告知いたします。
- メンテナンス状況の随時更新: メンテナンスの進捗状況は、bitbankの公式サイトおよびSNSを通じて随時更新いたします。
- 迅速な復旧: メンテナンスは、可能な限り短時間で完了するように努めます。
- カスタマーサポート: メンテナンス期間中も、可能な範囲でカスタマーサポートを提供いたします。
- 未約定注文の取り扱い: メンテナンス開始前にキャンセルされなかった未約定の注文は、メンテナンス終了後に自動的にキャンセルされる場合があります。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。メンテナンスに関するご質問やご不明な点がございましたら、bitbankのカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
5. メンテナンス後の確認事項
メンテナンス終了後、以下の点をご確認ください。
- 取引状況: 取引ペアの価格、板情報、および取引履歴をご確認ください。
- 入出金状況: 入出金履歴をご確認ください。
- API接続: API接続が正常に機能しているか確認してください。
- アカウント残高: アカウントの残高が正しく表示されているか確認してください。
もし、メンテナンス後に不具合を発見された場合は、速やかにbitbankのカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様の状況に応じて、適切な対応をさせていただきます。
6. セキュリティに関する注意事項
bitbankでは、お客様の資産を守るため、セキュリティ対策を徹底しております。メンテナンス期間中も、以下の点にご注意ください。
- フィッシング詐欺: bitbankを装ったフィッシング詐欺メールやウェブサイトにご注意ください。不審なメールやウェブサイトには、個人情報やログイン情報を入力しないでください。
- 不正アクセス: アカウントのパスワードを定期的に変更し、推測されにくい強固なパスワードを設定してください。
- 二段階認証: 二段階認証を設定し、アカウントのセキュリティを強化してください。
7. まとめ
bitbankでは、お客様に安全かつ快適な取引環境をご提供するため、定期的なシステムメンテナンスを実施しております。メンテナンス期間中は、一部サービスのご利用に制限が生じる可能性がございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。メンテナンススケジュールは、bitbankの公式サイト、メール、およびSNSを通じて事前に告知いたしますので、ご確認ください。メンテナンスに関するご質問やご不明な点がございましたら、bitbankのカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。今後ともbitbankをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
