bitbankへの登録には、以下の書類が必要です。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票の写しなど（本人確認書類に現住所が記載されている場合は不要な場合があります）
• 銀行口座情報：bitbankへの入出金に使用する銀行口座の情報

これらの書類は、スキャンデータまたは写真でアップロードする必要があります。書類の画像は鮮明で、内容が判読できるものを用意してください。

フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなど）でも登録は可能ですが、bitbankではセキュリティ強化のため、可能な限りプロバイダメールアドレスの利用を推奨しています。フリーメールアドレスの場合、本人確認が遅れる、または承認されないケースがあることをご了承ください。

bitbankの登録フォームは、一部英語表記の項目が含まれています。不明な項目がある場合は、bitbankのヘルプページを参照するか、サポートセンターにお問い合わせください。主要な項目については、日本語での解説も提供されています。

住所の入力形式は、bitbankの指示に従ってください。都道府県名から入力し、市区町村、番地、建物名などを正確に入力する必要があります。省略や誤字脱字があると、エラーが表示されることがあります。また、全角文字で入力するように注意してください。

銀行口座情報の入力では、以下の点に注意してください。

• 銀行名、支店名、口座番号、口座名義を正確に入力する
• 口座名義は、本人確認書類に記載されている氏名と一致させる
• キャッシュカードまたは通帳を手元に用意して、情報を確認しながら入力する

入力内容に誤りがあると、bitbankからの出金が正常に行われない可能性があります。

本人確認書類のアップロードができない場合は、以下の点を確認してください。

• ファイル形式が、bitbankが指定する形式（JPEG、PNGなど）であるか
• ファイルサイズが、bitbankが指定するサイズを超えていないか
• 画像の解像度が十分であるか（鮮明で判読できる画像であるか）
• インターネット回線が安定しているか

これらの点を確認しても解決しない場合は、bitbankのサポートセンターにお問い合わせください。

本人確認の審査には、通常、数時間から数日程度かかります。審査が遅れる原因としては、以下のものが考えられます。

• 申請者が多い時期
• 本人確認書類に不備がある
• 追加情報の提供が必要

審査状況は、bitbankのウェブサイトまたはアプリで確認できます。審査が長引く場合は、bitbankのサポートセンターにお問い合わせください。

本人確認が却下される理由は様々です。主な理由としては、以下のものが挙げられます。

• 本人確認書類に不備がある（有効期限切れ、氏名が一致しないなど）
• 書類の画像が不鮮明である
• 虚偽の情報を入力した

本人確認が却下された場合は、bitbankから理由が通知されます。指示に従って、必要な情報を修正または追加し、再度申請してください。

登録完了メールが届かない場合は、以下の点を確認してください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• メールアドレスの入力に誤りがないか
• プロバイダの迷惑メールフィルタ設定を確認する

これらの点を確認しても解決しない場合は、bitbankのサポートセンターにお問い合わせください。

登録手続きを途中で中断した場合、bitbankのウェブサイトまたはアプリにログインし、中断した時点から再開できます。ただし、一定期間が経過すると、登録情報が自動的に削除される場合があります。早めに再開するようにしてください。

bitbankのサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール：bitbankのウェブサイトから問い合わせフォームを送信
• 電話：bitbankのウェブサイトに記載されている電話番号に電話
• チャット：bitbankのウェブサイトまたはアプリからチャットで問い合わせ

問い合わせの際は、登録情報やトラブルの内容を具体的に伝えるようにしてください。