コインチェックの本人確認がなかなか終わらない原因とは？

仮想通貨取引所であるコインチェックを利用する上で、本人確認は非常に重要な手続きです。本人確認が完了しないと、取引や入出金に制限がかかり、サービスを十分に活用できません。しかし、中には「コインチェックの本人確認がなかなか終わらない」という悩みを抱えるユーザーも少なくありません。本記事では、コインチェックの本人確認が遅延する原因を詳細に解説し、スムーズに本人確認を完了させるための対策についてご紹介します。

1. 本人確認の重要性とコインチェックにおける位置づけ

本人確認は、金融機関や仮想通貨取引所が、顧客が本人であることを確認するための手続きです。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、健全な金融システムを維持するために不可欠なものです。コインチェックにおいても、金融商品取引法および関連法規に基づき、厳格な本人確認を実施しています。

コインチェックの本人確認は、以下の2つの段階に分かれています。

• 簡易確認： 氏名、生年月日、住所などの基本情報を入力し、公的な本人確認書類の画像をアップロードします。
• 詳細確認： 簡易確認を通過後、追加の書類提出やビデオ通話による確認が行われる場合があります。

2. 本人確認が遅延する主な原因

コインチェックの本人確認が遅延する原因は、多岐にわたります。主な原因として、以下の点が挙げられます。

2.1. 提出書類の不備

最も一般的な原因は、提出した本人確認書類に不備があることです。例えば、以下のケースが考えられます。

• 書類の有効期限が切れている
• 書類に記載されている情報と、入力した情報が一致しない
• 書類の画像が不鮮明で、情報が読み取れない
• 提出された書類の種類が、コインチェックが認めている種類と異なる

これらの不備があると、コインチェック側で確認作業を行うことができず、本人確認が遅延する可能性があります。

2.2. 申請者の情報との不一致

本人確認書類に記載されている情報と、コインチェックに登録されている情報が一致しない場合も、本人確認が遅延する原因となります。例えば、住所変更をしていない、氏名表記が異なるなどが考えられます。

2.3. 申請の集中による処理の遅延

コインチェックへの新規登録者が増加した場合や、キャンペーンなどが実施された場合など、本人確認の申請が集中すると、処理に時間がかかることがあります。これは、コインチェック側の確認作業が追いつかないためです。

2.4. システム上の問題

稀に、コインチェックのシステム上の問題により、本人確認の処理が遅延することがあります。この場合、コインチェック側で早急に復旧作業を行う必要があります。

2.5. 追加確認の必要性

コインチェックの審査において、追加の確認が必要と判断された場合、詳細確認が行われることがあります。この場合、追加の書類提出やビデオ通話による確認が必要となり、本人確認が遅延する可能性があります。

3. スムーズに本人確認を完了させるための対策

コインチェックの本人確認をスムーズに完了させるためには、以下の対策を講じることが重要です。

3.1. 提出書類の準備

本人確認に必要な書類を事前に確認し、有効期限が切れていないか、記載されている情報が正確であるかなどを確認しましょう。コインチェックが認めている書類の種類は、以下の通りです。

• 運転免許証
• パスポート
• マイナンバーカード
• 健康保険証
• 個人番号カード

これらの書類の画像を鮮明に撮影し、必要な情報をすべて含めてアップロードするようにしましょう。

3.2. 情報の入力ミスに注意

コインチェックに登録する情報と、本人確認書類に記載されている情報を一致させるように注意しましょう。住所変更をした場合は、コインチェックの登録情報も更新するようにしてください。

3.3. 申請状況の確認

コインチェックのマイページから、本人確認の申請状況を確認することができます。申請状況が「審査中」となっている場合は、しばらく待つ必要があります。もし、長期間審査が完了しない場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせてみましょう。

3.4. サポートセンターへの問い合わせ

本人確認が遅延している原因が不明な場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせてみましょう。サポートセンターでは、申請状況の詳細を確認し、適切なアドバイスを受けることができます。

コインチェックのサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール： support@coincheck.com
• 電話： 03-6711-3660 (受付時間：平日9:00～18:00)
• チャット： コインチェックのウェブサイトまたはアプリから

3.5. 複数の書類を準備する

コインチェックによっては、複数の書類の提出を求められる場合があります。複数の書類を事前に準備しておくことで、スムーズに本人確認を進めることができます。

4. 本人確認に関するよくある質問

コインチェックの本人確認に関して、よくある質問をいくつかご紹介します。

4.1. 本人確認にはどれくらいの時間がかかりますか？

本人確認にかかる時間は、申請状況や提出書類の不備の有無などによって異なります。通常、簡易確認は数時間～数日程度で完了しますが、詳細確認が必要な場合は、数日～1週間程度かかることがあります。

4.2. 本人確認が完了しないと、どのような制限がありますか？

本人確認が完了しないと、以下の制限があります。

• 取引ができない
• 入出金ができない
• キャンペーンに参加できない

4.3. 本人確認書類を紛失した場合、どうすれば良いですか？

本人確認書類を紛失した場合は、再発行の手続きを行ってください。再発行された書類をコインチェックに提出することで、本人確認を完了させることができます。

5. まとめ

コインチェックの本人確認は、安全な取引を行う上で非常に重要な手続きです。本人確認が遅延する原因は様々ですが、提出書類の不備や情報の一致、申請の集中などが主な原因として挙げられます。スムーズに本人確認を完了させるためには、提出書類の準備をしっかりと行い、情報に誤りがないかを確認し、必要に応じてサポートセンターに問い合わせることが重要です。本人確認を完了することで、コインチェックのサービスを安心して利用することができます。