コインチェックの本人確認書類提出でよくあるミスと対策
コインチェックをはじめとする暗号資産交換業者を利用するにあたり、本人確認は法令遵守の観点から必須の手続きです。本人確認書類の提出は、セキュリティ強化とマネーロンダリング防止を目的としており、スムーズな取引を行うためには正確な情報提供が不可欠となります。本稿では、コインチェックにおける本人確認書類提出でよくあるミスとその対策について、詳細に解説します。
1. 本人確認の重要性とコインチェックにおけるプロセス
暗号資産交換業者は、金融庁の指導のもと、犯罪収益移転防止法に基づき、顧客の本人確認を徹底することが求められています。コインチェックにおいても、以下の情報を確認し、本人確認書類の提出を依頼します。
- 氏名
- 住所
- 生年月日
本人確認は、主に以下の2段階で行われます。
- 書類による本人確認: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどの本人確認書類の画像を提出します。
- ビデオ通話による本人確認: 提出された書類と顔写真を照合し、本人であることを確認します。
2. よくあるミスとその対策 – 書類編
2.1. 提出書類の種類が不適切
コインチェックが認めている本人確認書類は、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（通知カードは不可）などです。これらの書類以外を提出した場合、本人確認が完了しない可能性があります。事前にコインチェックのウェブサイトで確認できる、有効な書類の種類を必ず確認しましょう。
対策: コインチェックのウェブサイトで認められている書類のみを提出する。不明な場合は、サポートセンターに問い合わせる。
2.2. 書類画像が不鮮明
書類の画像が暗い、ピンぼけしている、一部が隠れているなど、内容が判読できない場合、本人確認ができません。スマートフォンで撮影する際は、明るい場所で、ピントを合わせて撮影するように心がけましょう。また、書類全体が画像に収まっていることを確認してください。
対策: 明るい場所で、ピントを合わせて、書類全体が画像に収まるように撮影する。必要であれば、再度撮影する。
2.3. 書類に記載された情報が異なる
コインチェックに登録した情報と、提出した本人確認書類に記載された情報が異なる場合、本人確認ができません。例えば、氏名の漢字表記が異なる、住所が旧住所のままなど、些細な違いでも確認が必要です。登録情報を変更する必要がある場合は、事前にコインチェックのウェブサイトから手続きを行いましょう。
対策: コインチェックに登録した情報と、本人確認書類に記載された情報が一致していることを確認する。異なる場合は、登録情報を修正してから書類を提出する。
2.4. 書類の有効期限が切れている
運転免許証やパスポートなど、有効期限のある書類を提出する場合、有効期限が切れていないことを確認する必要があります。有効期限が切れた書類は、本人確認に使用できません。有効期限が切れている場合は、新しい書類を提出しましょう。
対策: 提出する書類の有効期限が切れていないことを確認する。切れている場合は、新しい書類を提出する。
2.5. マイナンバーカードの裏面の情報が隠れている
マイナンバーカードを提出する場合、表面だけでなく、裏面の情報も必要です。裏面の情報を隠して提出すると、本人確認ができません。裏面の情報を完全に写し、提出するようにしましょう。
対策: マイナンバーカードの表面と裏面の両方を、完全に写して提出する。
3. よくあるミスとその対策 – ビデオ通話編
3.1. 通話環境が悪い
ビデオ通話の際に、通信環境が悪いと、音声や映像が途切れてしまい、本人確認がスムーズに進みません。安定したWi-Fi環境で、静かな場所でビデオ通話を行うようにしましょう。また、周囲に人がいないことを確認してください。
対策: 安定したWi-Fi環境で、静かな場所でビデオ通話を行う。周囲に人がいないことを確認する。
3.2. 顔がはっきりと映らない
ビデオ通話の際に、顔が暗い、逆光になっている、カメラが汚れているなど、顔がはっきりと映らない場合、本人確認ができません。明るい場所で、カメラを清掃し、顔がはっきりと映るように調整しましょう。
対策: 明るい場所で、カメラを清掃し、顔がはっきりと映るように調整する。
3.3. 本人確認書類と顔が一致しない
ビデオ通話の際に、提出した本人確認書類と顔が一致しない場合、本人確認ができません。例えば、髪型や服装が大きく異なる、眼鏡をかけているかいないかなど、些細な違いでも確認が必要です。ビデオ通話の際は、本人確認書類と同じように、顔がはっきりと見えるようにしましょう。
対策: ビデオ通話の際は、本人確認書類と同じように、顔がはっきりと見えるようにする。
3.4. 画面の向こうに他の人がいる
ビデオ通話の際に、画面の向こうに他の人がいると、本人確認ができません。ビデオ通話は、本人だけが行う必要があります。周囲に人がいないことを確認してからビデオ通話を開始しましょう。
対策: ビデオ通話を行う前に、周囲に人がいないことを確認する。
3.5. 画面をのぞき込む
ビデオ通話の際に、画面をのぞき込むような行為は、セキュリティ上のリスクがあるため、認められていません。画面から適度な距離を保ち、ビデオ通話を行いましょう。
対策: 画面から適度な距離を保ち、ビデオ通話を行う。
4. その他の注意点
- 偽造書類の提出は絶対にしない: 偽造書類を提出した場合、法的責任を問われる可能性があります。
- 他人の本人確認書類を不正に使用しない: 他人の本人確認書類を不正に使用した場合、法的責任を問われる可能性があります。
- コインチェックの指示に従う: 本人確認のプロセスは、コインチェックの指示に従って進めてください。
5. まとめ
コインチェックの本人確認書類提出は、安全な取引を行う上で非常に重要な手続きです。本稿で解説したよくあるミスと対策を参考に、スムーズな本人確認手続きを進めてください。もし、本人確認手続きで不明な点や疑問点がある場合は、コインチェックのサポートセンターに遠慮なく問い合わせるようにしましょう。正確な情報提供と適切な対応により、安心して暗号資産取引を楽しめるように努めてください。本人確認の完了は、暗号資産の世界への第一歩であり、安全な取引環境を構築するための重要な要素となります。
