コインチェックの本人確認書類不備で再申請するポイント

仮想通貨取引所であるコインチェックでは、金融庁の定める「資金決済に関する法律」および「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、顧客の本人確認（KYC: Know Your Customer）が義務付けられています。本人確認は、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、安全な取引環境を維持するために不可欠です。コインチェックの本人確認書類に不備があった場合、取引制限がかかるだけでなく、口座開設ができない場合もあります。本稿では、コインチェックの本人確認書類不備で再申請する際のポイントを詳細に解説します。

1. 本人確認書類の種類と提出方法

コインチェックで認められている本人確認書類は、以下の通りです。

• 運転免許証：有効期限内のもの。住所変更後のものも可。
• パスポート：有効期限内のもの。
• マイナンバーカード：通知カードは不可。
• 健康保険証：住所が記載されているもの。
• 住民基本台帳カード：写真付きのもの。
• 在留カード：有効期限内のもの。

これらの書類をコインチェックのウェブサイトまたはアプリの指示に従って提出します。書類のアップロードが完了した後、コインチェック側で審査が行われます。審査には通常、数時間から数日かかる場合があります。

2. 本人確認書類不備の主な原因

コインチェックの本人確認書類審査で不備と判断される主な原因は、以下の通りです。

• 書類の有効期限切れ：運転免許証、パスポート、在留カードなどの有効期限が切れている場合。
• 書類の不鮮明：書類の画像がぼやけていたり、文字が読めなかったりする場合。
• 書類の不一致：提出された書類の情報と、登録された情報が一致しない場合（氏名、住所、生年月日など）。
• 書類の改ざん：書類が改ざんされている疑いがある場合。
• 書類の不足：必要な書類がすべて提出されていない場合。
• 住所の不一致：本人確認書類に記載されている住所と、登録されている住所が異なる場合。
• 顔写真の不鮮明：顔写真が鮮明でなく、本人確認ができない場合。

3. 再申請前に確認すべきこと

本人確認書類不備で再申請する前に、以下の点を必ず確認してください。

• 不備の内容の確認：コインチェックから送られてくるメールや通知で、不備の内容を正確に把握します。
• 提出書類の再確認：不備の原因となっている書類を再度確認し、有効期限、鮮明さ、情報の正確性などをチェックします。
• 登録情報の確認：コインチェックに登録されている氏名、住所、生年月日などの情報が、本人確認書類の情報と一致しているか確認します。
• 書類の準備：不備を解消するために必要な書類を再度準備します。
• 住所変更手続き：住所が変更されている場合は、コインチェックに住所変更手続きを行う必要があります。

4. 再申請時の注意点

コインチェックに本人確認書類を再申請する際には、以下の点に注意してください。

• 指示に従う：コインチェックからの指示に従って、必要な書類を提出します。
• 鮮明な画像をアップロード：書類の画像を鮮明に撮影し、アップロードします。明るい場所で、ピントを合わせて撮影することが重要です。
• 正確な情報を入力：登録情報を正確に入力します。
• 複数の書類を提出：不備の内容によっては、複数の書類を提出する必要がある場合があります。
• サポートに問い合わせ：不明な点がある場合は、コインチェックのサポートに問い合わせて確認します。
• 再申請の回数：再申請の回数には制限がある場合があります。

5. よくある質問と回答

Q: 本人確認書類のアップロードに失敗した場合、どうすればよいですか？

A: インターネット回線やスマートフォンの状態を確認し、再度アップロードを試みてください。それでも失敗する場合は、コインチェックのサポートに問い合わせてください。

Q: 住所が変更になった場合、どうすればよいですか？

A: コインチェックのウェブサイトまたはアプリで住所変更手続きを行ってください。住所変更手続きが完了した後、新しい住所が記載された本人確認書類を提出する必要があります。

Q: 本人確認審査にはどれくらいの時間がかかりますか？

A: 通常、数時間から数日かかります。ただし、書類に不備がある場合や、申請が集中している場合は、審査に時間がかかる場合があります。

Q: 本人確認が完了しないと、どのような制限がありますか？

A: 入金、出金、取引などの機能が制限されます。本人確認が完了するまで、これらの機能を利用することができません。

6. コインチェックのサポート体制

コインチェックでは、顧客からの問い合わせに対応するためのサポート体制を整えています。サポートセンターへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。

• ヘルプセンター：コインチェックのウェブサイトには、よくある質問とその回答が掲載されたヘルプセンターがあります。
• お問い合わせフォーム：ウェブサイトまたはアプリから、お問い合わせフォームを送信することができます。
• チャットサポート：アプリ内で、チャットサポートを利用することができます。
• 電話サポート：電話で問い合わせることができます。

サポートセンターの受付時間は、平日9:00～17:00です。土日祝日は休業となります。

7. まとめ

コインチェックの本人確認書類不備で再申請する際には、不備の内容を正確に把握し、必要な書類を準備することが重要です。鮮明な画像をアップロードし、正確な情報を入力することで、スムーズな再申請が可能になります。不明な点がある場合は、コインチェックのサポートに問い合わせて確認しましょう。本人確認は、安全な取引環境を維持するために不可欠な手続きです。ご理解とご協力をお願いいたします。コインチェックの利用規約および関連法令を遵守し、安全な仮想通貨取引を行いましょう。