コインチェックの本人確認書類でよくある失敗例と対処法

コインチェックを利用するにあたり、本人確認は非常に重要な手続きです。本人確認が完了しないと、取引制限がかかったり、サービスを利用できない場合があります。多くの方が本人確認書類の提出でつまずいていますが、その原因は様々です。本稿では、コインチェックの本人確認書類でよくある失敗例とその対処法について、詳細に解説します。

1. 本人確認の重要性

コインチェックを含む暗号資産交換業者では、金融庁の指導に基づき、顧客の本人確認を義務付けています。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与を防止し、健全な暗号資産市場を維持するために不可欠な措置です。本人確認を行うことで、以下の効果が期待できます。

• 不正アクセスの防止
• 取引の透明性の確保
• 金融犯罪の抑止

コインチェックでは、以下の本人確認書類が利用可能です。

• 運転免許証
• パスポート
• マイナンバーカード
• 健康保険証
• 個人番号カード

2. よくある失敗例と対処法

2.1. 書類の種類が不適切

コインチェックが認めている本人確認書類の種類は限られています。例えば、住民票の写しや年金手帳などは、本人確認書類として認められない場合があります。提出前に、コインチェックのウェブサイトで確認できる本人確認書類一覧を必ず確認しましょう。また、書類の種類によっては、有効期限が切れていないかどうかも確認が必要です。

対処法: コインチェックのウェブサイトで認められている書類の種類を確認し、有効期限内の書類を提出する。

2.2. 書類画像が不鮮明

スマートフォンなどで撮影した書類画像の鮮明度が低いと、本人確認ができません。ピントが合っていない、光が反射している、影が入っているなどの原因で、文字が読めなくなることがあります。コインチェックでは、鮮明な画像を提出することを求めています。

対処法: 明るい場所で、ピントを合わせて撮影する。光の反射や影が入らないように注意する。必要であれば、カメラアプリの補正機能を利用する。

2.3. 書類情報が一致しない

本人確認書類に記載されている氏名、住所、生年月日などの情報が、コインチェックに登録されている情報と一致しない場合、本人確認ができません。例えば、結婚して氏名が変わった場合や、住所が変わった場合などが考えられます。コインチェックに登録されている情報を最新の状態に更新してから、本人確認書類を提出しましょう。

対処法: コインチェックのウェブサイトまたはアプリで、登録情報を最新の状態に更新する。氏名変更の場合は、変更証明となる書類（戸籍謄本など）が必要になる場合があります。

2.4. 書類の一部が隠れている

書類画像の一部が隠れていたり、切れていたりすると、本人確認ができません。例えば、パスポートの顔写真が隠れていたり、運転免許証の住所が切れていたりする場合が考えられます。書類全体が鮮明に写っていることを確認してから、提出しましょう。

対処法: 書類全体がフレームに収まるように、再度撮影する。書類の端が切れていないか確認する。

2.5. 偽造書類の提出

偽造された本人確認書類を提出することは、犯罪行為です。コインチェックは、偽造書類の提出を厳しく禁止しており、発見された場合は法的措置を講じる可能性があります。必ず、有効な本人確認書類を提出しましょう。

対処法: 偽造書類は絶対に提出しない。有効な本人確認書類を準備する。

2.6. 住所の表記が異なる

本人確認書類とコインチェックへの登録情報で住所の表記が異なる場合、本人確認がスムーズに進まないことがあります。例えば、番地や建物名の表記、都道府県名の漢字・ひらがな表記などが異なる場合があります。正確な住所を記載し、表記を統一するようにしましょう。

対処法: 住民票などの公的書類を参照し、正確な住所を記載する。コインチェックへの登録情報と表記を統一する。

2.7. マイナンバーカードの利用に関する注意点

マイナンバーカードは、本人確認書類として非常に有効ですが、利用にあたってはいくつかの注意点があります。例えば、マイナンバーカードの裏面に記載されている署名欄に署名があるか、有効期限が切れていないかなどを確認する必要があります。また、マイナンバーカードの画像は、個人情報保護の観点から、慎重に取り扱う必要があります。

対処法: マイナンバーカードの裏面に署名があることを確認する。有効期限が切れていないことを確認する。個人情報保護に配慮して取り扱う。

2.8. 健康保険証の利用に関する注意点

健康保険証は、他の本人確認書類に比べて審査に時間がかかる場合があります。また、健康保険証に記載されている情報が不足している場合や、不鮮明な場合は、本人確認ができないことがあります。他の本人確認書類が利用可能な場合は、そちらを優先的に利用することをお勧めします。

対処法: 健康保険証に記載されている情報が全て揃っていることを確認する。鮮明な画像を提出する。他の本人確認書類が利用可能な場合は、そちらを優先的に利用する。

3. 本人確認がうまくいかない場合の対処法

上記のような対処法を試しても、本人確認がうまくいかない場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせることをお勧めします。サポートセンターでは、専門のスタッフが個別の状況に合わせてアドバイスをしてくれます。問い合わせる際には、以下の情報を準備しておくと、スムーズに解決できる場合があります。

• コインチェックの登録メールアドレス
• 本人確認書類の種類
• エラーメッセージの内容
• その他、状況を説明する情報

4. まとめ

コインチェックの本人確認は、安全な取引を行う上で非常に重要な手続きです。本人確認書類の提出で失敗しないためには、事前にコインチェックのウェブサイトで確認できる本人確認書類一覧を確認し、有効期限内の鮮明な書類を提出することが重要です。また、コインチェックに登録されている情報と書類の情報が一致しているかどうかも確認しましょう。もし、本人確認がうまくいかない場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせることをお勧めします。これらの点に注意することで、スムーズに本人確認を完了し、コインチェックのサービスを安心して利用することができます。