コインチェックの本人確認書類が承認されない原因と対処

コインチェックは、日本の仮想通貨取引所として広く利用されています。口座開設には、本人確認手続きが必須であり、セキュリティ強化とマネーロンダリング防止の観点から厳格な審査が行われます。しかし、提出した本人確認書類がなかなか承認されず、取引開始までに時間がかかってしまうケースも少なくありません。本稿では、コインチェックの本人確認書類が承認されない主な原因と、その対処法について詳細に解説します。

1. 本人確認書類の不備

本人確認書類が承認されない最も一般的な原因は、提出された書類に不備があることです。具体的には、以下の点が挙げられます。

• 書類の種類：コインチェックが認めている本人確認書類は、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（個人番号カード）、健康保険証、住民基本台帳カードなどです。これらの書類以外は原則として認められません。
• 有効期限：提出する書類は、有効期限内である必要があります。期限切れの書類は、本人確認として認められません。
• 記載内容の不一致：書類に記載されている氏名、住所、生年月日などの情報が、コインチェックの登録情報と一致している必要があります。わずかな相違でも審査に通りません。
• 画像の鮮明さ：提出する書類の画像は、鮮明で判読できるものである必要があります。暗い画像やぼやけた画像は、審査担当者が内容を確認できず、不承認となる可能性があります。
• 書類全体の写り：書類全体が画像に収まっている必要があります。一部が欠けていたり、端が切れていたりすると、不承認となることがあります。
• 修正・加筆：書類に修正や加筆があると、本人確認書類として認められません。

2. 登録情報の不備

本人確認書類だけでなく、コインチェックの登録情報に不備がある場合も、本人確認が承認されない原因となります。以下の点を確認してください。

• 氏名：漢字、ひらがな、カタカナ、ローマ字の入力が正確であるか確認してください。
• 住所：住民票に記載されている正確な住所を入力してください。
• 生年月日：正確な生年月日を入力してください。
• 電話番号：本人確認のために連絡可能な電話番号を入力してください。
• メールアドレス：有効なメールアドレスを入力してください。

3. 審査の遅延

書類に不備がなく、登録情報も正確であるにも関わらず、審査が遅延している場合もあります。これは、コインチェックの審査担当者の業務負荷が高い場合や、申請者が急増している場合に起こりやすい現象です。通常、審査には数営業日程度かかりますが、状況によってはさらに時間がかかることもあります。

4. その他の原因

上記以外にも、以下の原因で本人確認が承認されないことがあります。

• 重複口座の申請：同一人物による複数口座の開設は禁止されています。
• 犯罪収益移転防止法に基づく審査：コインチェックは、犯罪収益移転防止法に基づき、顧客の審査を行う義務があります。審査の結果、疑わしい取引が認められた場合、本人確認が承認されないことがあります。
• システムエラー：稀に、コインチェックのシステムエラーにより、審査が正常に行われないことがあります。

5. 対処法

本人確認書類が承認されない場合は、以下の対処法を試してみてください。

• 不備箇所の修正：コインチェックから不承認理由の通知が来ている場合は、その内容をよく確認し、不備箇所を修正してください。
• 別の書類の提出：別の種類の本人確認書類を提出してみてください。例えば、運転免許証が不承認になった場合は、パスポートを提出するなどです。
• 登録情報の修正：コインチェックの登録情報を確認し、誤りがあれば修正してください。
• コインチェックへの問い合わせ：コインチェックのサポートセンターに問い合わせて、状況を確認してください。審査状況や不承認理由について詳しく教えてもらうことができます。
• 再提出：修正後、再度本人確認書類を提出してください。
• 時間をおいて再試行：システムエラーが原因の場合は、時間をおいてから再度試してみてください。

6. コインチェックサポートセンターへの問い合わせ方法

コインチェックのサポートセンターへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。

• お問い合わせフォーム：コインチェックのウェブサイトにあるお問い合わせフォームから問い合わせることができます。
• チャットサポート：コインチェックのアプリまたはウェブサイトで、チャットサポートを利用することができます。
• 電話：コインチェックのサポートセンターに電話で問い合わせることができます。

問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。

• コインチェックの登録メールアドレス
• 本人確認書類の種類
• 不承認理由（通知されている場合）
• 具体的な状況

7. 本人確認の重要性

本人確認は、仮想通貨取引を行う上で非常に重要な手続きです。本人確認を完了することで、以下のメリットがあります。

• 取引制限の解除：本人確認が完了すると、取引制限が解除され、仮想通貨の購入・売却を行うことができます。
• セキュリティの強化：本人確認により、不正アクセスやなりすましなどのリスクを軽減することができます。
• 法的規制への対応：本人確認は、犯罪収益移転防止法などの法的規制に対応するために必要な手続きです。

まとめ

コインチェックの本人確認書類が承認されない原因は様々ですが、多くの場合、書類の不備や登録情報の誤りが原因です。本稿で解説した原因と対処法を参考に、しっかりと準備を行い、スムーズに本人確認を完了させましょう。本人確認が完了すれば、安心して仮想通貨取引を楽しむことができます。もし、どうしても解決できない場合は、コインチェックのサポートセンターに問い合わせて、専門家のサポートを受けることをお勧めします。仮想通貨取引は、リスクを伴うことを理解した上で、自己責任で行うようにしてください。