コインチェックのシステムメンテナンス情報と利用注意点
コインチェックは、お客様に安全かつ安定したサービスを提供するため、定期的にシステムメンテナンスを実施しております。本稿では、コインチェックのシステムメンテナンスに関する情報と、お客様が利用にあたっての注意点を詳細にご説明いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. システムメンテナンスの目的
コインチェックのシステムメンテナンスは、主に以下の目的で行われます。
- セキュリティ強化: 最新のセキュリティ脅威に対応するため、システムの脆弱性を修正し、セキュリティ対策を強化します。
- パフォーマンス向上: システムの処理能力を向上させ、より多くのトランザクションを迅速かつ効率的に処理できるようにします。
- 新機能追加: お客様の利便性を向上させるため、新しい機能やサービスを追加します。
- システム安定化: システムの安定性を向上させ、予期せぬ障害の発生を防止します。
- 法規制対応: 関連法規制の変更に対応するため、システムを改修します。
2. システムメンテナンスのスケジュール
コインチェックのシステムメンテナンスは、通常、以下のスケジュールで実施されます。
- 定期メンテナンス: 毎月、特定の曜日・時間帯に実施されます。具体的な日時については、事前にコインチェックのウェブサイトやメールにて告知されます。
- 緊急メンテナンス: 予期せぬ障害が発生した場合、またはセキュリティ上の緊急事態が発生した場合に実施されます。緊急メンテナンスの場合は、事前に告知できない場合があります。
- 計画メンテナンス: 大規模なシステム改修や新機能追加を行う場合に実施されます。計画メンテナンスの場合は、事前に十分な期間を設けて告知されます。
メンテナンス期間中は、コインチェックのサービス（取引、入出金、情報確認など）が一時的に停止いたします。メンテナンスの具体的なスケジュールは、以下の方法で確認できます。
- コインチェックウェブサイト: https://coincheck.com のお知らせページ
- コインチェックアプリ: アプリ内の通知機能
- メール: 登録されたメールアドレス宛に送信されるお知らせ
- 公式ソーシャルメディア: Twitter、Facebookなどの公式アカウント
3. システムメンテナンス中の利用制限
システムメンテナンス中は、以下のサービスが利用できなくなります。
- 取引: 全ての仮想通貨の取引（購入、売却、交換）
- 入出金: 仮想通貨および日本円の入出金
- 注文: 新規注文の作成、既存注文の変更・キャンセル
- API: APIを利用した取引
- 情報確認: 口座残高、取引履歴などの情報確認
メンテナンス期間中に取引注文を試みた場合、注文は保留となり、メンテナンス終了後に順次処理されます。ただし、市場の状況によっては、注文が約定されない場合や、約定価格が想定と異なる場合があります。
4. システムメンテナンス時の注意点
システムメンテナンス期間中は、以下の点にご注意ください。
- 取引の計画: メンテナンス期間中に取引を行う予定がある場合は、事前にメンテナンススケジュールを確認し、取引の計画を立ててください。
- 注文の保留: メンテナンス期間中に取引注文を試みた場合、注文が保留になる可能性があることをご理解ください。
- 市場の変動: メンテナンス期間中に市場が大きく変動する可能性があるため、注意が必要です。
- API利用: APIを利用している場合は、メンテナンス期間中にAPIが利用できなくなることを考慮し、プログラムの動作を調整してください。
- 情報収集: メンテナンスに関する最新情報を、コインチェックのウェブサイトやメールなどで確認してください。
5. 緊急メンテナンス時の対応
緊急メンテナンスが発生した場合、コインチェックは、状況に応じて以下の対応を行います。
- 迅速な復旧: 障害の原因を特定し、できる限り迅速にシステムを復旧させます。
- 情報公開: 状況の変化に応じて、ウェブサイトやメールなどで情報を公開します。
- お客様への連絡: 影響を受ける可能性のあるお客様には、メールなどで連絡を行います。
緊急メンテナンスの場合は、事前に告知できない場合がありますが、コインチェックは、お客様への影響を最小限に抑えるよう努めます。
6. メンテナンス後の確認事項
システムメンテナンス終了後、お客様は以下の点をご確認ください。
- 口座残高: 口座残高が正しく表示されているか確認してください。
- 取引履歴: メンテナンス期間中に保留となった注文が正しく処理されているか確認してください。
- 新機能: 新しい機能が追加されている場合は、その機能を試してみてください。
- セキュリティ: パスワードや二段階認証の設定が有効になっているか確認してください。
もし、口座残高や取引履歴に誤りがある場合は、速やかにコインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。
7. サポートセンターへの問い合わせ
システムメンテナンスに関するご質問やご不明な点がございましたら、コインチェックのサポートセンターまでお問い合わせください。
- お問い合わせフォーム: https://coincheck.com/contact
- 電話: 03-6436-0070 (受付時間: 平日9:00～18:00)
サポートセンターでは、お客様からのご質問に丁寧にお答えいたします。
8. 今後のメンテナンス計画
コインチェックは、今後もお客様に安全かつ安定したサービスを提供するため、定期的にシステムメンテナンスを実施していく予定です。メンテナンスの具体的な計画については、事前にコインチェックのウェブサイトやメールにて告知いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
まとめ
コインチェックのシステムメンテナンスは、お客様に安全かつ安定したサービスを提供するために不可欠です。メンテナンススケジュールを事前に確認し、利用制限にご注意ください。緊急メンテナンスが発生した場合は、コインチェックからの情報公開にご注意ください。メンテナンス終了後は、口座残高や取引履歴をご確認ください。ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。コインチェックは、今後もお客様に信頼される仮想通貨取引所を目指して、システムの改善に努めてまいります。
