コインチェックの連絡先と問い合わせ方法まとめ

コインチェックは、暗号資産（仮想通貨）の取引を提供する日本の取引所です。取引の際に疑問点が生じたり、トラブルが発生したりした場合、適切な連絡先と問い合わせ方法を知っておくことは非常に重要です。本記事では、コインチェックの連絡先と問い合わせ方法について、詳細に解説します。

1. コインチェックの主な連絡先

コインチェックへの問い合わせは、主に以下の方法で行うことができます。

• 電話：緊急性の高い問い合わせに適しています。
• メール：詳細な情報を伝えたい場合や、資料の添付が必要な場合に便利です。
• チャット：比較的簡単な質問や、迅速な回答を求める場合に適しています。
• お問い合わせフォーム：ウェブサイトから問い合わせを行う方法です。
• 郵送：書類の送付など、物理的な対応が必要な場合に利用します。

2. 各問い合わせ方法の詳細

2.1 電話による問い合わせ

コインチェックの電話サポートは、以下の番号で対応しています。

電話番号：050-5493-0707

受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）

電話で問い合わせる際は、以下の点に注意してください。

• 本人確認のため、登録情報（氏名、生年月日、登録メールアドレスなど）を尋ねられる場合があります。
• 問い合わせ内容を事前に整理しておくと、スムーズに解決できます。
• 混み合っている場合、しばらく待機する必要がある場合があります。

2.2 メールによる問い合わせ

コインチェックへのメール問い合わせは、以下のメールアドレス宛てに行います。

メールアドレス：support@coincheck.co.jp

メールで問い合わせる際は、以下の点に注意してください。

• 件名に問い合わせ内容を簡潔に記載してください。
• 本文には、問い合わせ内容を詳細に記述してください。
• 登録情報（氏名、登録メールアドレス、取引IDなど）を必ず記載してください。
• 添付ファイルがある場合は、ファイル形式や容量に注意してください。

メールでの回答には、通常、数営業日かかる場合があります。

2.3 チャットによる問い合わせ

コインチェックのウェブサイトまたはアプリから、チャットサポートを利用することができます。チャットサポートは、以下の時間帯で対応しています。

対応時間：毎日9:00～21:00

チャットで問い合わせる際は、以下の点に注意してください。

• チャットの開始前に、本人確認が必要な場合があります。
• 問い合わせ内容を簡潔に記述してください。
• チャットの履歴は保存されるため、個人情報の取り扱いには注意してください。

チャットサポートは、比較的迅速な回答を得られる可能性があります。

2.4 お問い合わせフォームによる問い合わせ

コインチェックのウェブサイトには、お問い合わせフォームが用意されています。お問い合わせフォームは、以下のURLからアクセスできます。

https://coincheck.com/ja/contact

お問い合わせフォームで問い合わせる際は、以下の点に注意してください。

• お問い合わせフォームの指示に従って、必要な情報を入力してください。
• お問い合わせ内容を詳細に記述してください。
• 登録情報（氏名、登録メールアドレス、取引IDなど）を必ず入力してください。

お問い合わせフォームでの回答には、通常、数営業日かかる場合があります。

2.5 郵送による問い合わせ

コインチェックへの郵送による問い合わせは、以下の住所宛てに行います。

住所：〒106-0032 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズノースタワー12階

郵送で問い合わせる際は、以下の点に注意してください。

• 封筒に「コインチェック 問い合わせ」と明記してください。
• 内容を詳細に記述した書面を同封してください。
• 登録情報（氏名、登録メールアドレス、取引IDなど）を必ず記載してください。
• 重要書類を送付する場合は、書留郵便を利用することをお勧めします。

郵送での回答には、通常、数週間かかる場合があります。

3. 問い合わせ内容別の連絡先

問い合わせ内容によって、適切な連絡先が異なる場合があります。以下に、問い合わせ内容別の連絡先を示します。

• 口座開設・登録に関する問い合わせ：お問い合わせフォーム
• 取引に関する問い合わせ：チャット、電話
• 入出金に関する問い合わせ：チャット、メール
• セキュリティに関する問い合わせ：電話、メール
• 税務に関する問い合わせ：お問い合わせフォーム
• その他：チャット、電話、メール、お問い合わせフォーム

4. よくある質問（FAQ）

コインチェックのウェブサイトには、よくある質問（FAQ）が掲載されています。FAQには、多くの疑問点に対する回答が掲載されているため、まずFAQを確認することをお勧めします。

https://coincheck.com/ja/faq

5. 注意事項

• コインチェックのスタッフを装った詐欺にご注意ください。
• 個人情報や秘密情報を安易に教えないでください。
• 不審なメールやメッセージには注意してください。
• 公式ウェブサイトや公式SNSアカウントからの情報を確認してください。

6. まとめ

コインチェックへの問い合わせは、電話、メール、チャット、お問い合わせフォーム、郵送など、様々な方法で行うことができます。問い合わせ内容や緊急度に応じて、適切な方法を選択してください。また、FAQを確認することで、多くの疑問点を自己解決できる可能性があります。安全に暗号資産取引を行うために、コインチェックの連絡先と問い合わせ方法を理解しておきましょう。