コインチェックのユーザビリティ向上アップデート情報

各位ユーザーの皆様へ

コインチェックは、仮想通貨取引プラットフォームとして、お客様に安全かつ快適な取引環境を提供することを使命としております。その一環として、お客様からの貴重なご意見を参考に、プラットフォームのユーザビリティ向上に向けた継続的なアップデートを実施してまいりました。本稿では、直近に実施された主要なアップデート内容について、詳細にご説明させていただきます。

1. ユーザーインターフェース（UI）の刷新

従来のインターフェースは、情報量が多く、初心者の方には操作が複雑に感じられるというご意見がございました。そこで、より直感的で分かりやすいUIへと刷新いたしました。主な変更点は以下の通りです。

• ダッシュボードの再設計: 資産状況、取引履歴、重要なお知らせなどを一目で把握できるよう、ダッシュボードのレイアウトを最適化しました。
• ナビゲーションの改善: 主要な機能へのアクセスを容易にするため、グローバルナビゲーションを再構成し、検索機能を強化しました。
• チャート表示の強化: より詳細なチャート表示が可能となり、テクニカル分析に活用できるようになりました。時間足の選択肢を増やし、インジケーターの追加機能も実装しました。
• 配色とフォントの調整: 見やすさを向上させるため、配色とフォントを調整しました。特に、コントラスト比を改善し、視認性を高めました。

これらの変更により、初心者の方でもスムーズに取引を開始できるようになり、経験豊富なトレーダーの方にも、より効率的な取引環境を提供できるものと確信しております。

2. 取引機能の拡充

お客様からの要望が多かった取引機能の拡充も実現いたしました。具体的には、以下の機能を追加・改善しました。

• 指値・逆指値注文の改善: 注文設定画面を分かりやすく改善し、より柔軟な注文条件を設定できるようになりました。
• 積立注文機能の追加: 定期的に一定額の仮想通貨を購入する積立注文機能を追加しました。これにより、価格変動リスクを分散し、長期的な資産形成を支援します。
• クイック取引機能の導入: よく利用する取引ペアを登録し、ワンクリックで取引を実行できるクイック取引機能を導入しました。
• APIの拡充: より高度な自動売買システムを構築できるよう、APIの機能を拡充しました。

これらの機能拡充により、お客様の多様な取引ニーズに対応できるようになり、より高度な取引戦略を実行できるようになりました。

3. セキュリティ対策の強化

仮想通貨取引プラットフォームにおけるセキュリティは、最重要課題の一つです。コインチェックでは、お客様の資産を守るため、常に最新のセキュリティ対策を講じております。直近では、以下の対策を強化いたしました。

• 二段階認証の強化: より安全な二段階認証方式を導入し、不正アクセスを防止します。
• コールドウォレットの導入: 仮想通貨の大部分をオフラインのコールドウォレットに保管し、ハッキングリスクを低減します。
• 監視体制の強化: 24時間365日の監視体制を強化し、不正な取引を早期に検知します。
• 脆弱性診断の実施: 定期的に第三者機関による脆弱性診断を実施し、セキュリティホールを早期に発見・修正します。

これらのセキュリティ対策強化により、お客様に安心して取引をご利用いただける環境を提供いたします。

4. カスタマーサポートの充実

お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するため、カスタマーサポート体制を充実させております。主な改善点は以下の通りです。

• FAQの拡充: よくある質問とその回答をまとめたFAQを拡充しました。
• チャットサポートの導入: リアルタイムでオペレーターとチャットで相談できるチャットサポートを導入しました。
• 電話サポートの拡充: 電話サポートの受付時間を延長し、オペレーターの人数を増員しました。
• サポートページの改善: サポートページのレイアウトを改善し、必要な情報に সহজেアクセスできるようになりました。

これらの改善により、お客様が抱える疑問や問題を迅速に解決できるようになり、より快適な取引体験を提供いたします。

5. モバイルアプリの改善

スマートフォンでの取引ニーズに応えるため、モバイルアプリの改善も継続的に行っています。直近では、以下の改善を実施しました。

• UIの最適化: スマートフォン画面に最適化されたUIを実装し、操作性を向上させました。
• プッシュ通知の強化: 取引の成立、価格アラート、重要なお知らせなどをプッシュ通知でお知らせする機能を強化しました。
• 生体認証の導入: 指紋認証や顔認証によるログインを導入し、セキュリティと利便性を両立しました。
• パフォーマンスの向上: アプリの起動速度や動作速度を向上させました。

これらの改善により、モバイルアプリでの取引がより快適になり、外出先でも手軽に取引できるようになりました。

6. 情報発信の強化

お客様に最新の情報を提供するため、情報発信を強化しております。主な取り組みは以下の通りです。

• ブログの開設: 仮想通貨に関する最新情報や市場分析などを掲載するブログを開設しました。
• SNSの活用: TwitterやFacebookなどのSNSを活用し、最新情報やキャンペーン情報などを発信しています。
• メールマガジンの配信: 定期的にメールマガジンを配信し、最新情報やお得な情報をお届けしています。
• セミナーの開催: 仮想通貨に関するセミナーを定期的に開催し、お客様の知識向上を支援しています。

これらの情報発信強化により、お客様が常に最新の情報に基づいた判断ができるよう支援いたします。

まとめ

コインチェックは、お客様に最高の取引体験を提供するため、ユーザビリティ向上に向けたアップデートを継続的に実施してまいります。今回のアップデートでは、UIの刷新、取引機能の拡充、セキュリティ対策の強化、カスタマーサポートの充実、モバイルアプリの改善、情報発信の強化など、多岐にわたる改善を実施いたしました。これらの改善により、初心者の方から経験豊富なトレーダーの方まで、すべてのお客様に、より安全で快適な取引環境を提供できるものと確信しております。今後もお客様からの貴重なご意見を参考に、プラットフォームの改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。